Error 0x80071772 cuando intenta copiar o mover una carpeta

Artículos técnicos ID: KB96420
Última modificación: 2023-07-12 16:37:36 Etc/GMT

Entorno

Protección de archivos y medios extraíbles (FRP) 5.4.0 o posterior

Para obtener detalles sobre los entornos compatibles con FRP, consulte KB81149: Plataformas compatibles para la protección de archivos y medios extraíbles.

Problema

Intenta copiar o mover una carpeta cifrada a otra carpeta. La nueva carpeta está encriptada por una política basada en la ubicación o por estar ubicada en un medio extraíble que está encriptada por la política de aplicación de RM en el sitio. Cuando inicia la copia o el movimiento mediante el explorador de archivos o un comando, por ejemplo, “xcopy /E /H <src> <destination>” (/H incluye una copia de archivos temporales/sysocultos), ve el siguiente error para el archivo “.cekey”:

Error 0x80071772: The specified file is encrypted, and the user does not have the ability to decrypt it.

Motivo

Ve el error anterior cuando se intenta copiar o mover un archivo .cekey (archivo oculto del sistema que contiene información de la clave FRP) de la carpeta de origen cifrada a la carpeta de destino cifrada.

El controlador de FRP bloquea cualquier intento de crear una instancia del archivo .cekey en una carpeta cuando él o su padre ya están controlados por una política de FRP. Permitir que dicha operación proceda da como resultado una desviación o un conflicto con la política existente, o cuando la política cambia en el futuro. Además, el controlador FRP no tiene el contexto de la copia o el movimiento ni ningún mecanismo para omitir la creación sin arrojar un error.

Solución temporal

No es posible corregir esto en el código sin agregar una sobrecarga significativa a cada operación de copia o movimiento iniciada por el Explorador de archivos de Windows en un sistema FRP al buscar .cekey, que puede o no estar ubicado en cualquier profundidad en el subárbol del sistema de archivos.

Debido a que el problema no tiene un impacto significativo, le recomendamos que utilice las siguientes soluciones si ve el error durante la copia o movimiento de una carpeta:

Para el error de error 0x80071772 para .cekey durante las copias del explorador de archivos de Windows, seleccione la opción "omitir" para omitir la copia o el movimiento del archivo .cekey, y para permitir que continúe la copia o el movimiento del resto de la carpeta.

NOTA: Cuando se selecciona la opción de omitir durante un movimiento, el archivo de sistema oculto .cekey en la carpeta de origen se conserva junto con el árbol de carpetas que lo contiene.

Puede eliminar de forma segura el archivo .cekey con el resto del árbol de carpetas si no hay otros archivos en la carpeta.
Para la copia basada en la línea de comandos, evite copiar archivos/system ocultos (siendo.cekey uno de los archivos), a menos que los usuarios esperen tener sus propios archivos/system ocultos en sus carpetas.
Por ejemplo: Use xcopy /E sin la opción /H. Esta opción omitirá la copia del archivo .cekey y evitará el error. Si también es necesario copiar los archivos del sistema, considere la opción de ignorar el error.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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