MOVE 多平台客户端 4.10 失败的属性收集

技术文章 ID: KB96293
上次修改时间: 2023/04/13

环境

MOVE 防病毒多平台客户端 4.10.x
Trellix Agent （TA） 5.7.x

摘要

将 TA 升级到版本 5.7.8 并 MOVE 多平台客户端到版本 4.10.0.547 后，不会收集 MOVE 客户端的属性。它们在 ePolicy Orchestrator （ePO）服务器上也不可见。

问题

将 TA 升级到版本 5.7.8 且 MOVE 多平台客户端到版本 4.10.0.547 后，不会在最终节点上本地收集 MOVE 客户端的属性。随后，产品的属性在 ePO 服务器上不可见。此问题会导致在策略实施或任务分配期间产品管理失败。

系统更改

您已执行以下升级：

从 TA 的任何版本到版本 5.7.8.262.
从 MOVE 多平台客户端的任何版本到版本 4.10.0.547.

原因

MOVE 多平台客户端无法通过 MvMsgBus TA 与 TA 进行本地通信。Move 客户端日志 mvagent.log 上会记录以下消息。

ERROR: mvmsgbus_context.cpp: 29: MvMsgBus - Module: ma_client Message: falied to start ma client
MvMsgBus - Module: mvmsgbus Message: Failed to start mvmsgbus, excpetion<705>

解决方案

技术支持正在调查此问题。如果您遇到此问题，请登录到 ServicePortal 并创建一个服务请求。在问题说明字段中包含此文章编号。

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