Falha na coleta de propriedades MOVE cliente multiplatafe 4.10

Artigos técnicos ID: KB96293
Última modificação: 22/03/2023

Ambiente

MOVE Antivirus Multi-platform Client 4.10.x
Agente Trellix (TA) 5.7.x

Resumo

Depois de atualizar o TA 5.7.8 para a versão e MOVE Multi-platform Client para 4.10.0.547a versão, as propriedades do MOVE cliente não são coletadas. Elas também não ficam visíveis no servidor ePolicy Orchestrator (ePO).

Problema

Depois de atualizar o TA 5.7.8 para a versão e o cliente MOVE Multi-platform 4.10.0.547para a versão, as propriedades MOVE cliente do MOVE não são coletadas localmente nos nós terminais. Subsequentemente, as propriedades do produto não são visíveis no servidor ePO. Esse problema causa falha no gerenciamento do produto durante a atribuição imposição de política ou tarefa.

Alteração de sistema

Você fez as seguintes atualizações:

De qualquer versão do TA para a versão 5.7.8.262.
De qualquer versão do MOVE Multi-Platform Client até a versão 4.10.0.547.

Causa

O MOVE Multi-platform Client falha ao se comunicar localmente com TA via MvMsgBus. A mensagem a seguir é registrada no log do Move Client mvagent.log.

ERROR: mvmsgbus_context.cpp: 29: MvMsgBus - Module: ma_client Message: falied to start ma client
MvMsgBus - Module: mvmsgbus Message: Failed to start mvmsgbus, excpetion<705>

Solução

O Suporte técnico está investigando este problema. Se você enfrentar esse problema, entre no ServicePortal e crie uma solicitação de serviço. Inclua o número deste artigo no campo Descrição do problema.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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