La tarea de despliegue de productos falla en los equipos macOS

Artículos técnicos ID: KB96101
Última modificación: 2022-12-20 17:22:00 Etc/GMT

Entorno

Trellix ePolicy Orchestrator (ePO): SaaS
Trellix Agent (TA) 5.7.7.378

Monterey de macOS 12.5

Problema

La tarea despliegue de productos no funciona en los equipos macOS.

El archivo de registro de tareas registra los siguientes errores:

2022-10-27 13:09:49 [2653] (4322592128) [ScrptExe] [E] [Executing section RunCommand]->
2022-10-27 13:09:49 [2653] (4322592128) [ScrptExe] [E] [SetWorkDir]->
2022-10-27 13:09:49 [2653] (4322592128) [ScrptMgr] [E] Failed to set the working dir as /var/McAfee/agent/update\Current\ENDP_AM_1070MACX\Install

2022-10-27 13:09:49 [2653] (4322592128) [ScrptExe] [D] Line 41: CallIf TRUE, SendUnsupportedMAError
2022-10-27 13:09:49 [2653] (4322592128) [ScrptExe] [I] Executing section: [SendUnsupportedMAError]
2022-10-27 13:09:49 [2653] (4322592128) [ScrptExe] [D] Executing section SendUnsupportedMAError

Motivo

Apple ha publicado un nuevo chip Silicon de M1. El hardware se ejecuta x86_64 instrucciones mediante la capa de emulación de Rosetta 2 de Apple.

Las versiones actuales de McAfee Agent (MA) 5.6.x no admiten este chip.

La compatibilidad se proporciona con MA 5.7.0 y posteriores. Para obtener más información, consulte KB93819-compatibilidad con la arquitectura M1 de Apple con McAfee Agent.

Solución

Amplíe a la versión Rosetta de los equipos macOS mediante el siguiente comando:

sudo /usr/sbin/softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license

NOTAS:

Asegúrese de que el equipo cliente tenga conexión a Internet.
Para exutilizar el comando con sudo, necesita el permiso raíz.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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