El problema se puede resolver borrando la caché del navegador y los datos de la aplicación.
Para borrar la caché del navegador Chrome y Internet Explorer, lleve a cabo los pasos siguientes:
- Pulse los Ctrl+Shift+Delete botones juntos.
- Cambie a la pestaña avanzadas (si borra la caché en el navegador de Chrome) y asegúrese de borrar toda la configuración, incluidos los datos de la aplicación Web, para ' todo el tiempo '.
Además, borre los datos de aplicación de ESM de la ubicación
C:\Users\<username>\AppData\Roaming siguiendo los pasos que se mencionan a continuación.
- Cierre la aplicación de ESM.
- Pulse Win+R el teclado.
- Pegue la ruta anterior en la ventana ejecutar.
- Elimine los siguientes archivos y vuelva a abrir la aplicación de ESM:
McAfee ESM Administrator App
mcafee_esm_administrator_app
ESM_Administrator_App
esm-administrator-app
Nota: AppData es una carpeta oculta en el directorio de usuarios. Por tanto, asegúrese de establecer la configuración de la vista para mostrar los elementos ocultos.