Il servizio Parser eventi non si avvia dopo l'upgrade a ePO 5.10 Aggiornamento cumulativo 13

Articoli tecnici ID: KB95898
Ultima modifica: 13/07/2023

Ambiente

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10 Aggiornamento 13

Riepilogo

Dopo l'upgrade a ePO 5.10 Aggiornamento cumulativo 13, il servizio Parser eventi non si avvia. Tuttavia, il servizio applicazioni e i servizi Apache sono attivi e funzionanti.

Problema

Il file ePOUpdater.log registra il seguente errore:

2022-07-01T00:48:23.062Z - info: MSOLEDB is not installed ProcessUncleanExitError: QUERY command exited with code 1:
ERROR: The system was unable to find the specified registry key or value.
2022-07-01T00:48:23.062Z - info: ***arg list for unblock msoledb msi*** 0=-Command, 1=Unblock-file, 2='C:\Users\tewatson-pv1\Desktop\ePO_5.10.0_Update_13\resources\app\MSOLEDB\msoledbsql_x64.msi'
2022-07-01T00:48:24.986Z - info: Successfully unlock the MSOLEDB msi file.
2022-07-01T00:48:24.986Z - info: ***arg list for installing msoledb driver*** 0=/q, 1=IACCEPTMSOLEDBSQLLICENSETERMS=YES, 2=/L*V, 3="%TEMP%\msoledbsql_x64_Inst.Log", 4=/norestart
2022-07-01T00:59:19.956Z - info: stdout for MSOLEDB:
2022-07-01T00:59:19.956Z - info: MSOLEDB driver installation failed
2022-07-01T00:59:19.975Z - info: Query execution failedConnectionError: Failed to connect to DSHVPSDBEPO01:1433 - read ECONNRESET
2022-07-01T00:59:19.975Z - info: Update with Id CU-13 is not installed on this system, start installing

Causa

Questo problema è causato dal fatto che il driver MSOLEDB non viene installato.

Soluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

Installa il driver manualmente eseguendomsoledbsql_x64.msi

NOTA: il percorso del file per msoledbsql_x64 è ePO_5.10.0_Update_13\resources\app\MSOLED
Riavviare il server.
Arrestare tutti i servizi del gestore remoto.
Eseguire nuovamente la CU.

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Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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