错误，无法获取 ma 信息，错误代码 <508> （在 Linux 上运行的 McAfee Agent 意外停止）

技术文章 ID: KB95513
上次修改时间: 2022-06-03 18:56:27 Etc/GMT

环境

McAfee Agent (MA) 5.x

问题

McAfee Agent 进程意外停止。您手动收集属性 (/opt/McAfee/agent/bin/cmdagent -p) 并查看错误：

Failed to get ma info, error code <508>

代理服务状态显示 masvc 服务已停止

[root@root]# service ma status

McAfee agent service isn’t running.
McAfee common services is already running.
McAfee compat service is already running.

正在尝试启动 masvc 服务 (/opt/McAfee/agent/bin/masvc self_start) causes a core (crash) 。

Aborted (core dumped)

代理崩溃后，系统日志将显示以下内容。

Started Process Core Dump (PID 18710/UID 0).
Resource limits disable core dumping for process 18629 (masvc).
Process 18629 (masvc) of user 0 dumped core.

原因

代理在以下情况下运行到意外错误中并超时 msgbus sendPingRequest，从而导致核心（崩溃）。

解决方案

我们已调查此问题，并且目前可以使用概念证明（POC）内部版本来解决该问题。要获取 POC 内部版本，请登录到 ServicePortal 并创建一个服务请求。在问题说明字段中包含此文章编号。

免责声明

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