Incompatibilidade de dados de página de dispositivos de MVISION Mobile e erro "falha: a tarefa não pode ser executada, pois a mesma tarefa já está em execução"

Artigos técnicos ID: KB95085
Última modificação: 01/07/2022

Ambiente

Aplicativo
MVISION Mobile MVISION Mobile extensão do ePolicy Orchestrator (ePO)

Problema

As informações da página MVISION Mobile dashboard, dispositivos não estão tão atualizadas quanto a página MVISION Mobile, configuração, dispositivos. Por exemplo, a última coluna exibida mostra uma data antiga na página MVISION Mobile Dashboard, dispositivos comparada à página MVISION Mobile, configuração, dispositivos.

MVISION Mobile Dashboard, página dispositivos:

MVISION Mobile dashboard, página dispositivos: dispositivos analisados

MVISION Mobile, configuração, página dispositivos:

O resultado da última coluna exibida não corresponde à página MVISION Mobile dashboard, dispositivos e à página MVISION Mobile, configuração, dispositivos.

Causa

O problema ocorre devido ao conteúdo atualização por meio da tarefa do servidor com ações definidas como: tarefa de pull do dispositivo móvel. Se a tarefa for executada por hora/diariamente, ela será encerrada em uma loop e criará sobreposição com a tarefa anterior em execução. A tarefa é mostrada como aguardando porque a tarefa anterior está em um loop no back-end. O registro mostra o seguinte erro:

Failed: Task cannot be executed as same task is already running

Solução

Para limpar a loop da tarefa de MVISION Mobile em um estado de espera, execute outra tarefa de servidor para o MVISION Mobile, conforme descrito abaixo.

Entre no console do MVISION ePO.
Vá para automação, tarefas do servidor e clique em menu.
Clique em nova tarefa do servidor e selecione as ações: MVision Mobile Restore default State. Essa tarefa ajuda a limpar o loop da tarefa do servidor no estado de espera. Assim que a tarefa for bem-sucedida, o log mostrará o seguinte:

Started: MVision mobile restore default state
Completed: MVision mobile restore default state (MVision mobile restore default state)
Execute a tarefa do servidor com ações: tarefa pull do dispositivo móvel configurada. Essa tarefa efetua pull dos dados dos últimos 28 dias a partir da página MVISION Mobile, configuração, dispositivos. O registro não deve mostrar nenhum erro, como abaixo, pela contagem de dispositivos de busca, dependendo dos dados que estão disponíveis.

Started: Device Task Completed.
fetched devices : 1/1
Pulling deleted device details
Completed: Device Task Completed. (Mobile Device Pull Task)

Nota: Os dados mostram os últimos 28 dias na página MVISION Mobile dashboard, dispositivos depois que você executa a tarefa de restauração padrão e, em seguida, a tarefa de dados do dispositivo de pull. No entanto, o conteúdo fica sempre visível na página MVISION Mobile, configuração, dispositivos com todos os dados detectados.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

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