La incompatibilité des données de la page équipements Mvision mobile et l' "d’erreur : la tâche ne peut pas être exécutée car la même tâche est déjà en cours d’exécution"

Articles techniques ID: KB95085
Date de la dernière modification : 2022-07-01 06:17:27 Etc/GMT

Environnement

MVISION Mobile application
MVISION Mobile Extension ePolicy Orchestrator (ePO)

Problème

Les informations de la page équipements du tableau de bord MVISION Mobile ne sont pas à jour que la page MVISION Mobile, configuration, équipements. Par exemple, la dernière colonne affichée affiche une ancienne date dans la page Tableau de bord Mvision mobile, équipements, par rapport à la page Mvision mobile, configuration, équipements.

Tableau de bord Mvision mobile, page équipements :

Tableau de bord MVISION Mobile, page équipements : équipements analysés

Page Mvision mobile, configuration, équipements :

MVISION Mobile, configuration, équipements, page : 0 menace

Page Mvision mobile, configuration, équipements :

Le résultat de la dernière colonne affichée ne correspond pas à la page Tableau de bord MVISION Mobile, aux équipements et à la page MVISION Mobile, configuration, équipements.

Cause

Ce problème est dû à la mise à jour du contenu via la tâche serveur avec les actions définies sur : tâche d’extraction de l' équipement mobile. Si la tâche s’exécute toutes les heures ou tous les jours, elle se termine dans une boucle et crée un chevauchement avec la tâche précédente en cours d’exécution. La tâche s’affiche en attente car la tâche précédente est en boucle en arrière-plan. Le journal affiche l’erreur suivante :

Failed: Task cannot be executed as same task is already running

Solution

Pour effacer la boucle de la tâche MVISION Mobile en état d’attente, exécutez une autre tâche serveur pour MVISION Mobile comme décrit ci-dessous.

Connectez-vous à la console MVISION ePO.
Accédez à automatisation, tâches serveur, puis cliquez sur menu.
Cliquez sur nouvelle tâche serveur , puis sélectionnez les actions suivantes : Mvision mobile restaurer l’État par défaut. Cette tâche permet d’effacer la boucle de la tâche serveur en état d’attente. Une fois cette tâche réussie, le journal affiche les informations suivantes :

Started: MVision mobile restore default state
Completed: MVision mobile restore default state (MVision mobile restore default state)
Exécutez la tâche serveur avec les actions : tâche d’extraction d’équipement mobile configurée. Cette tâche extrait les données des 28 derniers jours à partir de la page MVISION Mobile, configuration, équipements. Le journal ne doit pas afficher les erreurs comme ci-dessous avec le nombre d’équipements extraits en fonction des données disponibles.

Started: Device Task Completed.
fetched devices : 1/1
Pulling deleted device details
Completed: Device Task Completed. (Mobile Device Pull Task)

Remarque : Les données affichent les 28 derniers jours dans la page Tableau de bord MVISION Mobile, équipements après l’exécution de la tâche de restauration par défaut, puis la tâche extraire les données d’équipement. Toutefois, le contenu est toujours visible sur la page MVISION Mobile, configuration, équipements, avec toutes les données détectées.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

Mobile Security

Langues :

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