Impossible d’ouvrir la page pour lire : fichier ou répertoire introuvable (les mises à jour échouent sur les systèmes Linux)

Articles techniques ID: KB95028
Date de la dernière modification : 2022-07-01 12:08:28 Etc/GMT

Environnement

McAfee Agent (MA) 5.7.0 : 5.7.5
Linux : environnements

pris en charge Pour obtenir des informations sur l’environnement, voir KB51573-plates-formes prises en charge pour McAfee Agent 5.x.

Problème

Lorsque vous effectuez une mise à niveau vers MA 5.7.0 – 5.7.5 sur un système Linux, la mise à jour peut échouer.

Les erreurs suivantes s’affichent dans le McScript.log fichier :

[61383] (16384) [LogLvl] [I] Initializing log level based on config.xml in /etc/cma.d
[61383] (16384) [LogLvl] [I] Failed to initialize log level based on config.xml in /etc/cma.d. Using default configuration.
[61383] (16384) [ScrptLpc] [I] Saving hash to registry
[61383] (16384) [Xml] [E] Error trace:
[61383] (16384) [Log] [E] [Main thread]->
[61383] (16384) [Xml] [E] [useExistingFile,/etc/cma.d/CMNUPD__3000/config.xml]->
[61383] (16384) [Xml] [E] [ReadBufferFromFileNoExp,/etc/cma.d/CMNUPD__3000/config.xml]->
[61383] (16384) [Xml] [E] Couldn't open to read: No such file or directory
[61383] (16384) [ScrptMain] [I] Could not set up lpc pre requisites

Cause

Le MA symlinks ne figure pas dans /etc/cma.d .

Si le n’est pas le symlinks cas, une sortie similaire à celle ci-dessous s’affiche :

[root@root ~]# ls -lsa /etc/cma.d

0 drwxr-xr-x. 2 root root 106 Oct 13 12:08 .
2 drwxr-xr-x. 106 root root 8192 Oct 5 13:49 ..
0 lrwxrwxrwx. 1 root root 22 Oct 13 12:08 ENDP_AM_1070LYNX -> /etc/ma.d/ENDP_AM_1070LYNX/
0 -rw-r--r--. 1 root root 0 Nov 18 09:07 lpc.conf

La sortie appropriée attendue doit ressembler à celle ci-dessous :

[root@root ~]# ls -lsa /etc/cma.d

0 drwxr-xr-x. 2 root root 106 Oct 13 12:08 .
12 drwxr-xr-x. 106 root root 8192 Oct 5 13:49 ..
0 lrwxrwxrwx. 1 root root 22 Oct 13 12:08 CMNUPD__3000 -> /etc/ma.d/CMNUPD__3000
0 lrwxrwxrwx. 1 root root 22 Oct 13 12:07 EPOAGENT3000 -> /etc/ma.d/EPOAGENT3000
0 lrwxrwxrwx. 1 root root 22 Oct 13 12:08 EPOAGENT3700LYNX -> /etc/ma.d/EPOAGENT3000
0 -rw-r--r--. 1 root root 0 Nov 18 09:07 lpc.conf

Solution

Ce problème est résolu dans McAfee Agent 5.7.6 , qui est disponible sur le gestionnaire de logiciels ePO ou sur le site de téléchargement de produits.

Pour afficher d’autres problèmes connus et résolus, reportez-vous à la section KB93773-McAfee Agent 5.7.x problèmes connus.

Remarque : Vous avez besoin d’un Grant Number valide pour accéder à la mise à jour.

Résolution

Créez à nouveau le symlinks sur le système concerné, puis redémarrez le service ma :

Ouvrez une fenêtre de terminal en tant qu’utilisateur racine ou utilisateur avec privilèges.
Créez les éléments répertoriés ci-dessous :

[root@root ~]# ln -sf /etc/ma.d/EPOAGENT3000 /etc/cma.d/EPOAGENT3700LYNX

[root@root ~]# ln -sf /etc/ma.d/CMNUPD__3000 /etc/cma.d/CMNUPD__3000

Remarque : Un trait de soulignement double est requis dans les commandes ci-dessus pour que la commande fonctionne.
Vérifiez que les fichiers sont présents dans le dossier /etc/cma.d .
Redémarrez le système ou redémarrez uniquement le service MA à l’aide de la commande ci-dessous :

[root@root ~]# service ma restart

Informations connexes

Voir aussi KB95289-échec des tâches client sur les systèmes Linux avec une erreur : impossible d’initialiser le niveau du journal en fonction de la configuration .xml dans/etc/CMA.d.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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