GTI を有効にし、ENS Common ポリシーの「システムのプロキシ設定を使用する」に設定すると、ファイルオープン遅延の可能性があります

技術的な記事 ID: KB95012
最終更新: 2021-11-18 00:44:34 Etc/GMT

環境

Endpoint Security (ENS) 10.7.0 September 2021 Update またはそれ以降

問題

ePolicy Orchestrator（ePO）ポリシー管理またはスタンドアロン構成のいずれかを介して、プロキシサーバー の システムのプロキシ設定を使用する オプションを使用するようにシステムが構成されている場合、amcore.rest.gti.mcafee.com への接続が失敗することがあります。接続が直接試行され、直接接続がブロックまたは許可されていない場合、ルックアップによってファイルアクセスに短い遅延が発生します。.PDF ファイルを開くときに Outlook が一時的にハングするなどの動作も確認されています。

次の記事を使用して GTI-REST 通信を検証すると、検出が観察される場合があります： KB53733 - Verify that GTI File Reputation is installed and endpoints can communicate with the GTI server しかし、その検出名が Artemis!<文字列> でない場合、 GTI-REST ファイルレピュテーションが正しく伝達されませんでした。

システムの変更

ENS 10.7.0 September 2021 Update をインストールしました。これにより、デフォルトで REST-GTI 接続が有効になりました。

原因

スキャンエンジンは、構成された設定を使用してシステムプロキシの詳細を自動検出せずに、amcore.rest.gti.mcafee.com にアクセスしようとします。

解決策

テクニカルサポートはこの問題を調査中です。一時的な対策として、次の回避策を実行してください。

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回避策 1

https://amcore.rest.gti.mcafee.com への直接接続を許可するようにネットワークを構成します。詳細については、KB93324 - Endpoint Security off-box communication URLs を参照してください。

最適なスキャンパフォーマンスを得るために、プロキシからグローバル脅威インテリジェンス（GTI）サーバーを除外し、代わりに直接接続を許可することがベストプラクティスと見なされています。

回避策 2

設定を自動的に検出する代わりに、ENS Common ポリシーでプロキシ設定を手動で構成します。

ePO 管理下環境：

ePO コンソール、ポリシーカタログ、Endpoint Security Common、 オプション ポリシーを開きます。
システムのプロキシ設定を使用する が選択されているポリシーで、 プロキシサーバーを設定する に変更します。
HTTP アドレス（ DNS、IPv4、または IPv6 ）、ポート、および除外されたアドレスをポリシーに手動で入力します。ここで HTTP プロキシ認証を構成することもできます。
ポリシーを保存し、それに応じてシステムに割り当てます。

スタンドアロン環境：

ENS コンソールを開きます
設定ペインを開きます (このペインを開くには、ENS Common オプションポリシーを介して構成された管理者認証が必要になる場合があります。)
プロキシサーバー 設定までスクロールします
プロキシサーバーを設定する オプションを選択し、HTTP アドレス（ DNS、IPv4、または IPv6 ）、ポート、および除外されたアドレスをポリシーに手動で入力します。ここで HTTP プロキシ認証を構成することもできます。
Save the settings.

ENS でのプロキシ構成の詳細については、Endpoint Security 10.7.x Product Guide を参照してください。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

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GTI を有効にし、ENS Common ポリシーの「システムのプロキシ設定を使用する」に設定すると、ファイルオープン遅延の可能性があります

環境

問題

システムの変更

原因

解決策

回避策 1

回避策 2

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GTI を有効にし、ENS Common ポリシーの「システムのプロキシ設定を使用する」に設定すると、ファイルオープン遅延の可能性があります

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