McAfee Agent で Endpoint Security for Mac の配備が失敗する
最終更新: 2021-11-22 14:02:14 Etc/GMT
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McAfee Agent で Endpoint Security for Mac の配備が失敗する
技術的な記事 ID:
KB94991
最終更新: 2021-11-22 14:02:14 Etc/GMT 環境
McAfee Agent (MA) 5.x McAfee Endpoint Security for Mac (ENSM) 脅威対策 10.x 問題
ENSM の配備は、McAfee Agent を使用する macOS で失敗します。 2021-10-14 16:33:23 [3753] (140735487050624) [pm_service] [I] getting installed software list from system 2021-10-14 16:33:23 [3753] (140735487050624) [pm_service] [I] installed software id: DXL_____1000, version: 6.0.3.441 2021-10-14 16:33:23 [3753] (140735487050624) [pm_service] [I] installed software id: EPOAGENT3000, version: 5.7.4.418 2021-10-14 16:33:23 [3753] (140735487050624) [pm_service] [I] checking install order compatibility 2021-10-14 16:33:23 [3753] (140735487050624) [pm_service] [I] [2] checking install order compatibility for 2021-10-14 16:33:23 [3753] (140735487050624) [pm_service] [I] getting spec entry for 2021-10-14 16:33:23 [3753] (140735487050624) [pm_service] [I] Entry found in spec file with id: 2021-10-14 16:33:23 [3753] (140735487050624) [pm_service] [I] step a). checking resolve obsoletes for 2021-10-14 16:33:23 [3753] (140735487050624) [pm_service] [I] step b). checking resolve uninstalls for 2021-10-14 16:33:23 [3753] (140735487050624) [pm_service] [I] step c). checking dependency for 2021-10-14 16:33:23 [3753] (140735487050624) [pm_service] [I] dependency check success for 2021-10-14 16:33:23 [3753] (140735487050624) [pm_service] [I] step d). checking compatibility for 2021-10-14 16:33:23 [3753] (140735487050624) [pm_service] [I] compatibility success for 2021-10-14 16:33:23 [3753] (140735487050624) [pm_service] [I] 注: 上記の互換性チェックは、インストールされている McAfee Agent バージョンが管理対象製品バージョンの配備と互換性があるかどうかです。 チェックは互換性の成功を示します。 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [ScrptExe] [E] [Line 2056: RunScript dwRet = /var/McAfee/agent/update/Current/ENDP_AM_1070MACX/Install/0000/PkgInstallation.McS, ScriptMain]-> 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [ScrptExe] [E] [Executing section ScriptMain]-> 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [ScrptExe] [E] [Call]-> 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [ScrptExe] [E] [Executing section RunCommand]-> 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [ScrptExe] [E] [SetWorkDir]-> 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [ScrptMgr] [E] Failed to set the working dir as /var/McAfee/agent/update\Current\ENDP_AM_1070MACX\Install 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [ScrptExe] [I] Executing section: [SendUnsupportedMAError] 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [MueEep] [I] Invoking events withEventId " 0" Severity " 4" Productid " McAfee-Threat-Prevention-for-Mac" Locale " 0409" UpdateType " Install" UpdateError " 40100" iUpdateState " 9" New Version " 10.7.8" Date Time " " Script Id" 1837811738" Custom Message " " 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [MueEep] [I] Updating session state to 9 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [ScrptExe] [I] Script executed. Setting dwRet to 1 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [ScrptMgr] [I] Setting the working dir as /var/McAfee/agent/update 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [ScrptExe] [I] Executing section: [RebootNeeded] 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [ScrptExe] [I] Executing section: [CheckRebootNeededDuringInstall] 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [ScrptExe] [I] Executing section: [SendFailEvent] 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [ScrptMgr] [I] Error occurred while installing ENDP_AM_1070MACX. 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [MueEep] [I] Invoking events withEventId " 0" Severity " 4" Productid " ENDP_AM_1070MACX" Locale " 0000" UpdateType " Install" UpdateError " -1" iUpdateState " 9" New Version " 10.7.8.128" Date Time " " Script Id" 1837811738" Custom Message " " 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [MueEep] [I] Updating session state to 9 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [ScrptExe] [I] Executing section: [InstallProduct] 2021-10-14 16:34:51 [3753] (140735487050624) [ScrptMgr] [I] Update Finished 注: 更新の番号 9 は、失敗を示します。 原因
配備しようとしている ENSM バージョンは、システムで実行されている macOS のバージョンと互換性がありません。 この問題は、エラー "[SendUnsupportedMAError]" によって示されます。 たとえば、ENSM 10.7.8 は macOS High Sierra 10.13.6. ではサポートされていません。
解決策
ENSM バージョンが macOS バージョンをサポートしているかどうかを確認します。 KB84934 - Endpoint Security for Mac でサポートされているプラットフォーム を参照してください。 シナリオ例: macOS: High Sierra 10.13.6 ENSM: 10.7.8.128 McAfee Agent: 5.7.4.418 サポートされているプラットフォームの記事には、macOS High Sierra 10.13.x が ENSM 10.5.0 から 10.6.4. でサポートされていると記載されています。 この macOS バージョンで ENSM 10.7.x を配備しようとすると、エラー "[SendUnsupportedMAError]" で失敗します。 免責事項この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。
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