Serviço do aplicativo não iniciado no nó de cluster secundário após a instalação da atualização do ePO 5.10 10 ou posterior

Artigos técnicos ID: KB94883
Última modificação: 01/07/2022

Ambiente

Atualização da McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10 10 ou posterior

Problema

O serviço do aplicativo ePO está ausente ou não foi iniciado quando você instala a atualização do ePO 5.10 10 em um cluster. Esse problema só é exibido no nó de cluster secundário.

Esse problema ocorre quando você upgrade para a atualização do ePO 5.10 10 porque a atualização 10 faz upgrade do tomcat7. exe para o tomcat9. exe.

Causa

Quando você executa a atualização do ePO 5.10 10 no nó de cluster primário, ele atualiza as pastas na unidade de dados e no registro com êxito. No entanto, quando você faz uma failover para o nó secundário, o Tomcat ainda está com tomcat7.exe o.

NOTAS:

Não é possível executar novamente a instalação do ePO 5.10 Update 10, pois a mesma pasta compartilhada é usada pelo nó secundário.
Com a atualização do ePO 5.101 – 9, não há upgrade do serviço Tomcat.

Solução

Para obter o registro e os serviços do ePO para atualização no nó de cluster secundário, você precisa usar a opção reparar .

Execute a opção de reparo no nó secundário através da atualização do ePO 5.10 10 ou posterior Instalador do .

Essa ação permite a atualização do registro e dos serviços a serem usados tomcat9.exe .

Para saber mais sobre a recuperação de desastres em um ambiente de cluster, consulte as notas de versão do ePO 5.10 Update 10.

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