Propriedades de produto ausentes no console do ePO ou falha ao aplicar políticas
Última modificação: 2022-07-01 06:11:47 Etc/GMT
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Propriedades de produto ausentes no console do ePO ou falha ao aplicar políticas
Artigos técnicos ID:
KB94666
Última modificação: 2022-07-01 06:11:47 Etc/GMT Ambiente
McAfee Endpoint Security (ENS) Prevenção contra ameaças 10.x
Problema
Esse problema pode afetar vários produtos que são instalados em qualquer ponto de extremidade específico. Pode haver vários sintomas, por exemplo:
<time and date> macompatsvc(2888.4868) LpcConnMgr.Info: Processing health check request <time and date> macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Info: Application DXL_____1000 is installed. <time and date> macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Error: Insufficient information about the application DXL_____1000. <time and date> macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Error: Manageability client creation failed for the application DXL_____1000. ... <time and date> macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Info: Application ENDP_AM_1070 is installed. <time and date> macompatsvc(2888.4868) LpcConnMgr.Info: Processing health check request <time and date> macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Error: Insufficient information about the application ENDP_AM_1070. <time and date> macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Error: Manageability client creation failed for the application ENDP_AM_1070. Além disso, o <time and date> |Error |McTray |McTray 8692| 8936|McTrayUPC dllmain.cpp(514) SubscribeToBoAvailableEvent failed: boName: COMBO, error: 80000100 <time and date> |Error |McTray |McTray 8692| 8936|McTrayUPC TechnologyTopicHandler.cpp(152) | CheckTechnologyState failed to get technology status from BO: AMSI <time and date> |Error |McTray |McTray 8692| 8936|McTrayUPC TechnologyTopicHandler.cpp(217) | AMSI is not responding. <time and date> |Error |McTray |McTray 8692| 8936|McTrayUPC TechnologyTopicHandler.cpp(152) | CheckTechnologyState failed to get technology status from BO: ATP Os principais componentes do ENS podem reportar uma falha na execução/início pelo mesmo motivo. Os carimbos de data/hora registrados devem ser correlacionados. Alteração de sistema
A atualização de certificados raiz foi desativada ou impedida de alguma outra maneira. Por exemplo, não há nenhuma conectividade com a Internet ou devido a configurações do objeto política de grupo (GPO).
Causa
Devido aos certificados raiz ausentes, a integridade dos canais de comunicação entre McAfee Agent (que coleta Propriedades de produtos gerenciados) e ENS não pode ser verificada. Portanto, essas comunicações entre processos podem falhar, levando aos sintomas descritos neste artigo.
Solução
Atualize os certificados raiz nos sistemas afetados de acordo com as orientações fornecidas nos seguintes artigos:
KB87096-problemas de instalação do produto ou do upgrade devido a certificados raiz ausentes KB92937-o certificado raiz secundário para TLS pode precisar ser atualizado Além disso, você pode tentar remover/desativar as seguintes chaves de registro: Cuidado Este artigo contém informações sobre como abrir ou modificar o registro.
Aviso de isenção de responsabilidadeO conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.
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