Propriétés de produit manquantes dans la console ePO ou Echec de l’application des stratégies
Última modificación: 01/07/2022
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Propriétés de produit manquantes dans la console ePO ou Echec de l’application des stratégies
Artículos técnicos ID:
KB94666
Última modificación: 01/07/2022 Entorno
McAfee Endpoint Security (ENS) Prévention contre les menaces 10.x
Problema
Ce problème peut affecter plusieurs produits qui sont installés sur un poste client donné. Il peut y avoir plusieurs symptômes, par exemple :
<time and date> macompatsvc(2888.4868) LpcConnMgr.Info: Processing health check request <time and date> macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Info: Application DXL_____1000 is installed. <time and date> macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Error: Insufficient information about the application DXL_____1000. <time and date> macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Error: Manageability client creation failed for the application DXL_____1000. ... <time and date> macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Info: Application ENDP_AM_1070 is installed. <time and date> macompatsvc(2888.4868) LpcConnMgr.Info: Processing health check request <time and date> macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Error: Insufficient information about the application ENDP_AM_1070. <time and date> macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Error: Manageability client creation failed for the application ENDP_AM_1070. De plus, <time and date> |Error |McTray |McTray 8692| 8936|McTrayUPC dllmain.cpp(514) SubscribeToBoAvailableEvent failed: boName: COMBO, error: 80000100 <time and date> |Error |McTray |McTray 8692| 8936|McTrayUPC TechnologyTopicHandler.cpp(152) | CheckTechnologyState failed to get technology status from BO: AMSI <time and date> |Error |McTray |McTray 8692| 8936|McTrayUPC TechnologyTopicHandler.cpp(217) | AMSI is not responding. <time and date> |Error |McTray |McTray 8692| 8936|McTrayUPC TechnologyTopicHandler.cpp(152) | CheckTechnologyState failed to get technology status from BO: ATP Les composants clés de ENS peuvent signaler un échec d’exécution/de démarrage pour la même raison. Les horodatages enregistrés doivent être mis en corrélation. Cambio de sistema
La mise à jour des certificats racine a été désactivée ou elle est entravée de quelque manière que ce soit. Par exemple, il n’y a pas de connectivité Internet ou en raison des paramètres de l’objet stratégie de groupe (GPO).
Motivo
En raison des certificats racine manquants, l’intégrité des canaux de communication entre les McAfee Agent (qui collecte les propriétés des produits managés) et ENS ne peut pas être vérifiée. Par conséquent, il se peut que ces communications interprocessus échouent, conduisant aux problèmes décrits dans cet article.
Solución
Mettez à jour les certificats racine sur les systèmes concernés en fonction des instructions fournies dans les articles suivants :
KB87096-problèmes d’installation ou de mise à niveau de produit dus à des certificats racines manquants KB92937-le certificat racine secondaire pour TLS doit peut-être être mis à jour En outre, vous pouvez essayer de supprimer/désactiver les clés de Registre suivantes : PRECAUCIÓN: Este artículo contiene información sobre cómo abrir o modificar el registro.
Descargo de responsabilidadEl contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.
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