この問題は、任意のエンドポイントにインストールされている様々な製品に影響を与える可能性があります。 いくつかの現象が発生することがあります。例:
製品のプロパティが正しく報告されないか、ePolicy Orchestrator(ePO)サーバーに戻っても見つからない(不明)という問題がありました。
一部の管理ノードにポリシーが適用されないことがあります。
ローカルの ENS コンソールが正しくロードできず、「error loading settings」などのエラーが表示されることがあります。
McAfee Agent のログや製品固有のログには、何らかの障害が記録されています。 以下は、McAfee Agent と Data Exchange Layer および ENS との通信に失敗した場合のログの一例です:
macompatsvc_ .log より:
macompatsvc(2888.4868) LpcConnMgr.Info: Processing health check request
macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Info: Application DXL_____1000 is installed.
macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Error: Insufficient information about the application DXL_____1000.
macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Error: Manageability client creation failed for the application DXL_____1000.
...
macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Info: Application ENDP_AM_1070 is installed.
macompatsvc(2888.4868) LpcConnMgr.Info: Processing health check request
macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Error: Insufficient information about the application ENDP_AM_1070.
macompatsvc(2888.4340) cmasvc.Error: Manageability client creation failed for the application ENDP_AM_1070.
また、EndpointSecurityPlatform_Errors.log には、以下のようなエラーが記録されることがあります:
|Error |McTray |McTray 8692| 8936|McTrayUPC dllmain.cpp(555) Endpoint Security Platform is not running!
|Error |McTray |McTray 8692| 8936|McTrayUPC dllmain.cpp(514) SubscribeToBoAvailableEvent failed: boName: COMBO, error: 80000100
|Error |McTray |McTray 8692| 8936|McTrayUPC TechnologyTopicHandler.cpp(152) | CheckTechnologyState failed to get technology status from BO: AMSI
|Error |McTray |McTray 8692| 8936|McTrayUPC TechnologyTopicHandler.cpp(217) | AMSI is not responding.
|Error |McTray |McTray 8692| 8936|McTrayUPC TechnologyTopicHandler.cpp(152) | CheckTechnologyState failed to get technology status from BO: ATP
ENS の主要コンポーネントでも、同じ理由で実行/起動の失敗が報告されることがあります。 記録されたタイムスタンプには相関性があります。