Epo5.10由于 Paessler Router Traffic Grapher 发生故障，更新网络监视器

技术文章 ID: KB94451
上次修改时间: 2022/03/18

环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x, 5.9.x

Paessler Router Traffic Grapher (PRTG)网络监视器

问题

尝试安装 ePO 后5.10.0更新 9，安装失败并显示以下错误：

无法应用更新。已恢复所有已应用的更改
ePOUpdater.log 文件记录如下错误：
错误：执行其他文件时发生未知错误
Error: Error: EPERM: operation not permitted, unlink 'C:\PROGRA~2\McAfee\EPOLIC~1\dal.dll'
在 Object.fs.unlinkSync （fs.js：1061：3）
at mayCopyFile (C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\node_modules\fs-extra\lib\copy-sync\copy-sync.js: 59:8)
at onFile (C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\node_modules\fs-extra\lib\copy-sync\copy-sync.js: 54:10)
at getStats (C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\node_modules\fs-extra\lib\copy-sync\copy-sync.js: 48:44)
at startCopy (C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\node_modules\fs-extra\lib\copy-sync\copy-sync.js:36:10)
at Object.copySync (C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\node_modules\fs-extra\lib\copy-sync\copy-sync.js:31:10)
at copyFileInSync (C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\js\core.js:1596:13)
at executeOtherFiles (C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\js\core.js:1529:13)
at C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\js\core.js:1273:17
位于 C：\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\node_modules\异步\dist\async.js：3110：16
信息： 将 ID 为 CU-9 的更新添加到失败的更新列表

注意：虽然在 ePO 中发现这些错误5.10更新 9，预计任何 ePO 中都可见到5.10更新。

原因

该问题由以下原因导致：PRTG网络监视器，用于监控 McAfee 服务，并在同一安装过程中重新启动这些服务。

此问题还可能会应用于其他监控软件。

解决方案 1

暂时停止PRTG网络监视器和 ePO 服务：

停止PRTG网络监视器服务。
停止 ePO 服务。
1. 访问 ePO 服务器。
2. 按下 Windows+R键。
3. 在该字段中键入services.msc，然后按 Enter。
4. 右键单击以下每个ePO服务，然后选择停止:
  
  McAfee Mobile plug-in Service
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.10.0 Application Server
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.10.0 Event Parser
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.10.0 Server
5. 关闭服务窗口。
重新安装 ePO5.10更新 X。安装程序会重新启动 ePO 服务。
启动PRTG网络监视器服务。

安装完成后，请等待一分钟以允许 ePO 应用程序服务器初始化。

解决方案 2

请联系第三方 PRTG 公司以寻求帮助：https://www.paessler.com/prtg

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