la actualización de ePO 5.10 falla debido a que el gráfico de tráfico del enrutador de Paessler monitor de red

Artículos técnicos ID: KB94451
Última modificación: 2022-07-18 19:34:04 Etc/GMT

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McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Paessler Router Traffic Grapher (PRTG) monitor de red

Problema

Después de intentar instalar la actualización de ePO 5.10.0 9, se produce un error en la instalación y se muestran los siguientes errores:

Failed to apply update. All applied changes have been reverted
The ePOUpdater.log file records errors similar to the following:
Error: Unknown error while executing other file
Error: Error: EPERM: operation not permitted, unlink 'C:\PROGRA~2\McAfee\EPOLIC~1\dal.dll'
at Object.fs.unlinkSync (fs.js:1061:3)
at mayCopyFile (C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\node_modules\fs-extra\lib\copy-sync\copy-sync.js: 59:8)
at onFile (C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\node_modules\fs-extra\lib\copy-sync\copy-sync.js: 54:10)
at getStats (C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\node_modules\fs-extra\lib\copy-sync\copy-sync.js: 48:44)
at startCopy (C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\node_modules\fs-extra\lib\copy-sync\copy-sync.js:36:10)
at Object.copySync (C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\node_modules\fs-extra\lib\copy-sync\copy-sync.js:31:10)
at copyFileInSync (C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\js\core.js:1596:13)
at executeOtherFiles (C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\js\core.js:1529:13)
at C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\js\core.js:1273:17
at C:\Users\Joe\Downloads\ePO_5.10.0_Update_9\resources\app\node_modules\async\dist\async.js:3110:16
info: Add update with id CU-9 to failed update list

Nota: aunque estos errores se han observado con la actualización de ePO 5.10 9, se espera que se vean con cualquier actualización de ePO 5.10 .

Motivo

El problema se debe a PRTG monitor de red, que supervisa los servicios de McAfee y los reinicia durante el proceso de instalación.

Este problema también se puede aplicar a otro software de supervisión.

Solución 1

Detenga temporalmente los servicios de PRTG monitor de red y ePO:

Detenga el PRTG servicio monitor de red.
Detenga los servicios de ePO.
1. Acceda al servidor de ePO.
2. Pulse la tecla Windows + R.
3. Escriba services.msc en el campo y pulse Intro.
4. Haga clic con el botón derecho en cada uno de los siguientes servicios de ePO y seleccione detener:
  
  McAfee Mobile plug-in Service
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.10.0 Application Server
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.10.0 Event Parser
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.10.0 Server
5. Cierre la ventana servicios.
Vuelva a instalar ePO 5.10 actualización X. El instalador reiniciará los servicios de ePO.
Inicie el PRTG servicio monitor de red.

Una vez finalizada la instalación, espere un minuto para permitir que se inicialice el servidor de aplicaciones de ePO.

Solución 2

Póngase en contacto con el PRTG Company de terceros para obtener ayuda: https://www.Paessler.com/PRTG

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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