Macompatsvc. exe trava Windows Instrumentação de gerenciamento em servidores Windows

Artigos técnicos ID: KB94093
Última modificação: 2021-09-23 20:17:55 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Agent (MA) 5.7.0, 5.7.1, 5.6.x

Problema

A falha do sistema ocorre em servidores Windows compatíveis. A falha aponta para um McAfee Agent Macompatsvc.exvocálico processos.

O McAfee Agent usa a instrumentação de gerenciamento do Windows (WMI) para obter propriedades do sistema. Por exemplo:

Número de série
ID do fabricante original do equipamento (OEM)
Modelo do sistema
Identificador exclusivo do fabricante e dos usuários (UUID)

Causa

O McAfee Agent faz IWbemServices chamadas para enviar consultas WMI para obter os valores. Às vezes, macompatsvc.exe não libera corretamente os objetos retornados das operações de finalização na fila do Arbitrator. O resultado são mais operações ativas do WMI no sistema, o que, por sua vez, resulta em vazamentos de recursos.

Solução

Esse problema foi resolvido no McAfee Agent 5.7.2, que está disponível no Gerenciador de software do EPO ou no site de downloads de produtos.

Para exibir outros problemas conhecidos e resolvidos, consulte KB93773-McAfee Agent 5.7.x problemas conhecidos.

Nota: Você precisa de um número de concessão válido para acessar o atualização.

Solução alternativa

Investigamos esse problema e uma compilação de prova de conceito (VDC) está disponível no momento para resolver o problema. Para obter a compilação de VDC, entre no ServicePortal e crie uma solicitação de serviço. Inclua o número deste artigo no campo Descrição do problema.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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