Erreur détaillée =-404 (l’appel de réactivation échoue avec une erreur)

Articles techniques ID: KB93571
Date de la dernière modification : 2022-07-18 19:19:06 Etc/GMT

Environnement

McAfee Agent (MA) 5.x
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Problème

Lorsque vous envoyez un appel de réactivation à partir d’ePO, l’appel de réactivation échoue.

Enregistre les server_<computer_name>.log erreurs similaires à ce qui suit :

I #07084 NAIMSERV Wake up agent on DNS name mymachine.lab2.local...
E #07084 NAIMSERV naSPIPE.cpp(320): Failed to find IP address for mymachine.lab2.local
I #07084 NAIMSERV Wake up agent on NetBIOS name mymachine...
E #07084 NAIMSERV naSPIPE.cpp(320): Failed to find IP address for mymachine
I #07084 NAIMSERV Wake up agent on IP address 10.10.10.5...
E #07084 NAIMSERV AgentWakeup.cpp(206): Server failed to wake up 10.10.10.5, detailed error = -404

Cause

Un application tiers écoute sur le port de communication de réactivation agent (par défaut 8081) sur l’ordinateur local. Le application arrête le service de Partagés McAfee Agent ( macmnsvc.exe ) de se lier au port.

REMARQUE : Un seul application peut être lié à un port sur l’ordinateur local.

Vérification des problèmes :

Une netstat sortie qui s’affiche macmnsvc n’est pas à l’écoute sur le port 8081.

Active Connections

Proto Local Address Foreign Address State PID
TCP 0.0.0.0:8081 0.0.0.0:0 LISTENING 1570
[java.exe]

Une netstat sortie indiquant macmnsvc.exe est en écoute sur le port 8081 :

Active Connections
Proto Local Address Foreign Address State PID

TCP 0.0.0.0:8081 0.0.0.0:0 LISTENING 1140
[macmnsvc.exe]

Solution

Effectuez l’une des actions suivantes :

Modifiez le port sur lequel le port tiers application écoute.
Ou
Modifiez le port de communication de réactivation Agent sur le serveur ePO.

Pour plus d’informations sur la modification d’un port, reportez-vous à la section Guide Produit de McAfee ePolicy Orchestrator.

Pour les documents relatifs aux produits, accédez au portail de la documentation produit.

REMARQUE : Un redémarrage de l’ordinateur peut permettre macmnsvc au processus de se lier au port 8081. Cependant, d’autres redémarrages du système peuvent entraîner la liaison du programme tiers, provoquant la cessation des appels de réactivation d’ePO.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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