Error detallado =-404 (se produce un error en la llamada de activación)

Artículos técnicos ID: KB93571
Última modificación: 2022-07-18 19:19:09 Etc/GMT

Entorno

McAfee Agent (MA) 5.x
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Problema

Cuando se envía una llamada de activación desde ePO, falla la llamada de activación.

Los server_<computer_name>.log errores de registro son similares a los siguientes:

I #07084 NAIMSERV Wake up agent on DNS name mymachine.lab2.local...
E #07084 NAIMSERV naSPIPE.cpp(320): Failed to find IP address for mymachine.lab2.local
I #07084 NAIMSERV Wake up agent on NetBIOS name mymachine...
E #07084 NAIMSERV naSPIPE.cpp(320): Failed to find IP address for mymachine
I #07084 NAIMSERV Wake up agent on IP address 10.10.10.5...
E #07084 NAIMSERV AgentWakeup.cpp(206): Server failed to wake up 10.10.10.5, detailed error = -404

Motivo

Una aplicación de terceros está escuchando en el puerto de comunicación de activación del agente (valor predeterminado 8081) en el equipo local. La aplicación detiene el McAfee Agent Ajustes generales Service ( macmnsvc.exe ) desde el enlace al puerto.

NOTA: Solo se puede enlazar una aplicación a un puerto del equipo local.

Comprobación de problemas:

Un resultado que se muestra macmnsvcno está escuchando en el netstat Puerto 8081.

Active Connections

Proto Local Address Foreign Address State PID
TCP 0.0.0.0:8081 0.0.0.0:0 LISTENING 1570
[java.exe]

Un resultado que se muestra macmnsvc.exe está escuchando en el netstat Puerto 8081:

Active Connections
Proto Local Address Foreign Address State PID

TCP 0.0.0.0:8081 0.0.0.0:0 LISTENING 1140
[macmnsvc.exe]

Solución

Realice una de las siguientes acciones:

Cambie el puerto en el que escucha la aplicación de puerto de terceros.
O
Cambie el puerto de comunicación de activación de Agent en el servidor de ePO.

Para obtener más información sobre cómo cambiar un puerto, consulte los correspondientes Guía del producto de McAfee ePolicy Orchestrator.

Para obtener los documentos del producto, vaya al portal de documentación del producto.

NOTA: Es posible que el reinicio del equipo permita que el macmnsvc proceso se enlace con el puerto 8081. Sin embargo, los reinicios posteriores del sistema podrían acarrear en primer lugar el enlace del programa de terceros, lo que provocaría que dejen de funcionar las llamadas de activación desde ePO.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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