Si vous n’avez pas effectué la mise à niveau :
Ne pas effectuer de mise à niveau vers l’arrière-plan à partir de 4.8.0 À 4.8.2. Mettre à niveau vers 4.8.0, autorisez la migration de la base de données, puis effectuez la mise à niveau vers 4.8.2.
Veuillez La migration peut prendre jusqu’à 24 heures, Support technique recommande de laisser une période de 2 jours entre les mises à niveau pour permettre à ces processus post-mise à niveau de se terminer.
Si vous avez déjà effectué la mise à niveau :
- Le problème est résolu avec le 4.10 mise à niveau. Mais les enregistrements après la mise à niveau vers 4.8.2 et avant la mise à niveau vers 4.10 sont perdues.
Si vous acceptez cette limitation, vous pouvez effectuer une mise à niveau vers 4.10 et résoudre le problème.
- Si vous souhaitez conserver tous vos enregistrements, contactez Support technique pour obtenir une résolution administrée par session à distance.
- Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
- Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.