La’date de signalement’dans l'Arborescence des systèmes est manquante ou obsolète

Articles techniques ID: KB92808
Date de la dernière modification : 2022-07-18 19:08:10 Etc/GMT

Environnement

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Problème

La Date signalée reflétée dans le arborescence des systèmes ePO affiche soit aucune valeur, soit une date inattendue.

Le Orion.log fichier contient des entrées similaires à ce qui suit :

systemdetail.ProductPropertiesProvider - Error fetching last product installed date mapjava.lang.NullPointerException

Cause

La valeur de Date signalée est remplie à partir des données de mise à jour de produit et d’événement de déploiement. Ces événements ne sont générés qu’au moment de l’installation ou de la mise à jour.

La valeur de la Date signalée ne correspond pas à la date réelle de l’installation ou de la mise à jour si :

Un déploiement ou une mise à jour de produit s’est terminé sans que les événements de produit respectifs soient activés.
Et
Elle a été analysée avec succès dans la base de données SQL.

Solution

Vérifiez que les événements de produit qui suivent la mise à jour de produit, la réussite de l’installation et l’échec sont activés. Vérifiez également que les postes clients managés peuvent recevoir et être analysés correctement dans la base de données SQL :

Connectez-vous à la console ePO.
Accédez à la page Système, paramètres serveur .
Sélectionnez la section filtrage des événements dans le volet de navigation à gauche.
Faites défiler la liste des ID d’événement configurables et vérifiez que les événements suivants sont activés :
- 2401: Update Successful
- 2402: Update Failed
- 2411: Deployment Successful
- 2412: Deployment Failed

Remarque : Si un récepteur SIEM ou syslog tiers est en cours d’exécution, les événements doivent être configurés de l’une des façons suivantes :

Stocker dans McAfee ePO
Or
Enregistrer dans les deux

Si vous activez les événements de déploiement ou de mise à jour requis comme décrit, mais que les clients ne parviennent toujours pas à les envoyer ou que le serveur ePO ne les analyse pas, reportez-vous à l’article suivant :

KB53035: résolution des problèmes liés aux événements et aux rapports ePolicy Orchestrator

Clause d'exclusion de responsabilité

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