McAfee Agent no recopila propiedades ni implementa directivas para uno o varios productos gestionados

Artículos técnicos ID: KB92443
Última modificación: 2021-06-03 07:18:26 Etc/GMT

Entorno

McAfee Agent (MA) 5.6.2 y anteriores

Problema

Cuando se edita una directiva para un producto gestionado, es posible que el cambio de Directiva no se aplique en los clientes.

Además, puede ver que las propiedades actualizadas de uno o varios productos gestionados no se envían a ePO.

Lo macompatsvc_.log contiene un error similar al siguiente:

macompatsvc(6956.6372) LpcConnMgr.Error: Failed to authenticate software id HOSTIPS_8000 6D305A863B02CCE82F9AEAA473D7422F88A84495

NOTAS:

En el mensaje de ejemplo anterior, hay dos espacios entre el ID de producto HOSTIPS_8000 y la hash 6D305A863B02CCE82F9AEAA473D7422F88A84495.
Este error puede producirse con un ID de producto y una hash diferentes.
La clave para este problema es la dos espacios entre ambos.

Solución

Ampliar a McAfee Agent 5.6.3 o posterior. MA 5.6.3 está disponible a través del administrador de software o el sitio de descargas de productos.

Para obtener los entornos compatibles con MA, consulte KB51573: plataformas compatibles con McAfee Agent 5.x.

Las soluciones de problemas en actualizaciones y grandes lanzamientos son acumulativas; Soporte técnico le recomienda que instale la última versión. Para encontrar la versión más reciente de su producto, vaya al sitio web de descargas de productos.

El software del producto, las ampliaciones, las versiones de mantenimiento y la documentación están disponibles en el sitio de descargas de productos.

NOTA: Necesitará un número de concesión válido para acceder. Consulte KB56057-Cómo descargar actualizaciones de productos y documentación de Enterprise para obtener más información sobre el sitio de descargas de productos y ubicaciones alternativas para algunos productos.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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