エラー1904、モジュールの登録に失敗しました-HRESULT-2147024409

技術的な記事 ID: KB91611
最終更新: 2023/05/30

環境

McAfee Agent (MA) 5.x

問題

McAfee Agent は、新規インストールまたはアップグレードのいずれの場合でもインストールできません。

MFEagent.msi.log は、McAfee Agent (.DLL) ファイルを登録する際にエラーを記録します:

MSI (s) (B0:20) [10:24:15:951]: Executing op: RegSelfReg(File=ma_compat_agent.dll,FileID=ma_compat_agent.dll)
CustomAction +ma_compat_agent.dll returned actual error code -2147024409
MSI (s) (B0:20) [10:24:15:996]: Product: McAfee Agent -- Error 1904.Module C:\Program Files\McAfee\Agent\x86\ma_compat_agent.dll failed to register. HRESULT -2147024409. Contact your support personnel.

Error 1904.Module C:\Program Files\McAfee\Agent\x86\ma_compat_agent.dll failed to register. HRESULT -2147024409. Contact your support personnel.
MSI (s) (B0:20) [10:24:16:002]: Note: 1: 2265 2: 3: -2147287035
MSI (s) (B0:20) [10:24:16:003]: User policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (B0:20) [10:24:16:003]: Machine policy value 'DisableRollback' is 0
Action ended 10:24:16: InstallFinalize. Return value 3.

注:サンドボックス内で翻訳が行われた場合、-2147024409 への言及は100％正確ではないかもしれません。

原因

以前の McAfee Agent では、インストーラー内で従来の自己登録 API を使用していました。この機能は、現在、必要な(.DLL)と(.EXE)ファイルを手動で登録することに置き換えられています。

解決策

この記事に記載されている問題は、製品のダウンロードサイトから入手可能な McAfee Agent 5.6.2 以降で解決しています。

注: アクセスには有効な承認番号が必要です。製品のダウンロードサイトの詳細と製品の代替場所については、 KB56057-Enterprise 製品の更新とドキュメントをダウンロードする方法を参照してください。

既知または解決済みの問題を表示するには、 KB90993-既知の問題 McAfee Agent 5.6.xを参照してください。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

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