Falha no instalador do Data Exchange Layer Client for Microsoft Windows

Artigos técnicos ID: KB89839
Última modificação: 23/09/2021

Ambiente

Cliente McAfee Data Exchange Layer (do DXL) 4.0.x

Problema

O instalador do cliente do do DXL para Microsoft Windows pode falhar se uma política for imposta durante uma instalação do do DXL ou upgrade. O log de MSI, McAfee_Data_Exchange_Layer_xxxxxxxxxxxxxx_x_client64.log, registra o seguinte:

InstallVSCoreExecute: (050C: 0C98) (2017-07-21T15:06:52.649) MsiWriteToLog: (0C14:0630) (2017-07-21T15:06:52.618) ExecuteProcess: aguardando conclusão do processo
InstallVSCoreExecute: (050C: 0C98) (2017-07-21T15:06:52.649) ExecuteProcess: aguardando conclusão do processo
InstallVSCoreExecute: (050C: 0C98) (2017-07-21T15:06:52.649) BinaryDeferredRunner:: Operator (): erro 0xFFFFFFFF: O processo retornou um código de retorno diferente de zero: (nulo)

O VSCore acessar McAfee_Data_Exchange_Layer_xxxxxxxxxxxxxx_x_client64_vscore_install.log, registra o seguinte:

...
[15:06:42:260]- O AAC não está instalado. Err = 170
...
[15:06:42:884]- ERRO! Falha ao criar o controle AAC. Err = 170
...
[15:06:43:508]-ERRO! Falha ao criar o controle AAC. Err = 170
...
[15:06:43:508]-parseIoctlFilter

[15:06:44:132]- parseIoctlFilter: não foi possível criar o ProtectedLaunchControl 170
[15:06:44:132]-parseIoctlFilter: retval 0
[15:06:44:132]- ERRO: falha de parseProtectedLaunch: parseIoctlFilter
...
[15:06:44:179]-iniciando o mfevtps como MMS Service
[15:06:44:179]-StartMMSService: Mfevtp
[15:06:44:179]-GetMMSServiceState:
[15:06:44:179]-o Service Mfevtp tem estado SERVICE_STOPPED
[15:06:44:179]-GetMMSServiceState: Return = 1
[15:06:44:179]-iniciar Mfevtp
[15:06:45:427]- ERRO! Falha de StartMMSService. GetLastError () = 1067
[15:06:45:427]-StartMMSService: Exit = 0
...
[15:06:46:877]-tentando iniciar o McShield de serviço dependente
[15:06:46:877]-StartService: McShield (ativar = 1)
[15:06:46:924]-StartService: currentStartValue 4
[15:06:46:924]-StartService:% StartValue preservado 2
[15:06:46:924]-desbloquear DACL do serviço McShield
[15:06:48:266]- Falha ao iniciar o serviço. GetLastError = 1068
...
[15:06:48:656]-StartMfevtpService: return = 0
[15:06:48:656]-StartStopAllMMSServices: Start = true
[15:06:48:671]-StartStopAllMMSServices: ignorando o Mfevtp (trataremos com ele mais tarde)
...
[15:06:48:671]-iniciar mfefire [15:06:49:935]- ERRO! Falha de StartMMSService. GetLastError () = 1067
...
[15:06:49:935]-iniciar mfehcs
[15:06:51:183]- ERRO! Falha de StartMMSService. GetLastError () = 1067
...
[15:06:51:292]-iniciar mfefire
[15:06:52:540]- ERRO! Falha de StartMMSService. GetLastError () = 1067
...
[15:06:52:540]-valor de erro total 1 presente
[15:06:52:540]- Código [0x20003051]: erro ao iniciar o serviço McAfee.

[15:06:52:540]-o código de saída será 4294967295
...
[15:06:52:540]-retornando 4294967295

Causa

Esse problema ocorre quando um produto tenta atualização a política AAC. No entanto, o AAC está desativado por causa de um VSCore upgrade.

Não é possível iniciar os serviços McAfee durante a VSCore a instalação porque o AAC está ocupado (Err = 170). Esse conflito faz com que o sistema trave até que você force a reinicialização.

Solução

Para recuperar o sistema, pressione e mantenha pressionado o botão de liga/desliga para forçar uma reinicialização de hardware. O sistema é reiniciado normalmente. Você pode continuar a instalação do do DXL. A instalação do do DXL é bem-sucedida, contanto que nenhum produto tente atualização a política AAC novamente durante o processo de instalação do do DXL.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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