Impossible d’importer Endpoint Encryption for PC 5 utilisateurs après la mise à niveau vers Drive Encryption 7.2.x

Articles techniques ID: KB89717
Date de la dernière modification : 2024-01-10 08:24:38 Etc/GMT

Environnement

McAfee Drive Encryption (DE) 7.2.0 et versions ultérieures

Pour plus d’informations sur les environnements pris en charge, voir KB79422.

Synthèse

Avant la libération de 7.2.0, il était possible de migrer EEPC 5.2.x utilisateurs (utilisateurs v5) à l’aide des conseils fournis dans le Drive Encryption 7.1 Guide de migration.

Le guide a référencé ce qui suit, qui a référencé une option d’exportation ePolicy Orchestrator (ePO) disponible :

Migration à partir de EEPC 5.x.x to DE 7.1 l’outil de migration est pris en charge.
Cette DE Admin extension for DE 7.1 fournit une interface utilisateur sur la console McAfee ePO pour importer le fichier de sortie d’exportation, obtenu à l’aide du processus d’exportation.
Cet Assistant d’importation n’est disponible sur le serveur ePO qu’après l’installation DE l’extension DE l’administrateur.

Problème 1

Avec la libération de 7.2.0 et versions ultérieures, une Guide DE migration DE n’a pas été créé.

Publier la mise à niveau vers DE 7.2.x, les éléments suivants n’existent plus :

L’outil de migration V5 pour exporter les utilisateurs v5. (L’outil n’est plus présent dans l’écran DE 7.2.x Packages.)
L’option d’importation DE V5 permet d’importer le fichier de sortie d’exportation à partir du système ePO managé v5. (L’option n’est plus dans la extension.)

Problème 2

Impossible de migrer EEPC 5.2.x les utilisateurs après avoir suivi les conseils détaillés dans l’article sur les problèmes connus (KB84502) pour le problème :

Réf. 1111238
Trouvé dans le niveau DE version 7.1.3
Fixe dans DE la version 7.2.0
Description du problème : les utilisateurs DE EEPC v5 étaient mis en correspondance de manière inattendue avec les différents utilisateurs DE l’annuaire d’utilisateurs d’v7. Une amélioration a été ajoutée aux règles d’attributs LDAP pour éviter cela.

Cause

Prise en charge de la migration de EEPC 5.x a été supprimé lors DE la 7.2.0 a été publié.

EEPC 5.x a atteint la fin de vie. L’outil DE migration n’est plus inclus dans le 7.2.0 package. L’option permettant d’importer les détails de l’utilisateur v5 créés par l’outil DE migration a été supprimée de la DE extension.

Notez également qu’il n’existe aucun Guide DE migration DE obtenir 7.2.x. ECHÉANCIERS 7.x les détails de la migration ont été intégrés à ECHÉANCIERS 7.x Guide produit.

Solution

Ce problème est résolu dans ECHÉANCIERS 7.2.1 HotFix 1199587 (build 7.2.1.29), qui a été publié sur Support technique (RTS). Pour obtenir ce Hotfix, contactez Support technique et indiquez le numéro de cet article dans votre demande de service. Le Hotfix met à jour l’extension pour permettre l’activation de l’option d’importation.

Dans le cadre du processus de migration, vous devez également utiliser l’outil de migration joint à cet article. Le nom du fichier est EEMigration_7_2_1_29.ZIP, which you can use pour exporter les détails à importer via l’écran DE 7.2.x interface ePO.

Veuillez

Pour obtenir de l’aide concernant le processus de migration, continuez à utiliser les conseils inclus dans le Drive Encryption 7.1.x Guide de migration.
Pour afficher la documentation de toute l’entreprise, visitez le site https://docs.trellix.com.

FAUT Libérations ultérieures à DE 7.2.1 HotFix 1199587 n’inclut plus la fonction de mise à niveau de EEPC 5.2.x (Utilisateurs v5).

Pour contacter Support technique, accédez à la page créer une demande de service et connectez-vous au ServicePortal.

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Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.

Pièce jointe

EEMigration_7_2_1_29.zip
1.5MB • < 1 minute @ broadband

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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