クライアントタスクのタスクの所有権ページを開くのに長時間かかります

技術的な記事 ID: KB89203
最終更新: 2022-03-21 20:10:59 Etc/GMT

環境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x、5.9.x

問題

クライアントタスクの タスクの所有権 ページを開こうとした場合、ページが完全に開くまでに 20 分から 30 分かかります。

タスクの所有権ページが読み込まれると、管理者には使用可能な ePO ユーザーのリストが表示されるはずです。しかし、Windows 認証されたユーザーが多い場合 (1000 ユーザーなど)、ページがユーザーのリストを完全に表示するまでに、最大 30 分かかる場合があります。

この遅延は、以下のようにタスクの所有権ページにアクセスすると、より顕著になります:

ePO コンソールにログオンします。
メニュー、ポリシー、クライアントタスクカタログ をクリックします。
任意のクライアントタスクに移動して、所有者タブの下の リンク (通常は管理者という名前になります) をクリックします。

原因

この遅延は、ユーザーがメンバーになっているすべてのグループのグループ情報を取得するために、ePO が各ユーザーに対して再帰的な検索を実行することで発生します。 Active Directory の構造が複雑で深く入れ子になっているほど、遅延時間は長くなります。

解決策

ePO 5.9.1 より、タスクの所有権ページを開いたときに実行されるユーザ検索を高速化するための新しい検索パラメーターが追加されました。

このパラメーターを使用すると、ユーザーがメンバーになっている直接グループのみを検索するように ePO を設定できます。その結果、ePO は再帰的な検索をスキップし、ユーザー検索の実行にかかる時間が短縮されました。

再帰的な検索ではなく直接検索を使用するように ePO を設定します:

3つの ePolicy Orchestrator サービスをすべて停止します。
1. Windows キー + R を押します。
2. フィールドに services.msc と入力し、Enter キーを押します。
3. 以下のサービスを右クリックして、停止を選択します:
  
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.x アプリケーションサーバー
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.x サーバー
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.x イベントパーサー
  
  注: サービスウィンドウを閉じないでください。
orion.properties ファイルのバックアップコピーを作成します。

\server\conf\orion\orion.properties
テキストエディターでファイルを開き、orion.ldap.user.direct.group.search という名前の行を見つけます。この行のデフォルト値は false です。
注: このデフォルト値は '@ldap.direct.group.search@' にすることができます。この値も false と同じ扱いになります。
値を true に変更します。
ファイルを保存します。
ePolicy Orchestrator の 3 つのサービスをすべて開始します。
1. サービスウィンドウにアクセスします。
2. 以下のサービスを右クリックして、開始をクリックします:
  
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.x アプリケーションサーバー
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.x サーバー
  McAfee ePolicy Orchestrator 5.x イベントパーサー
3. サービスウィンドウを閉じます。

これで、ユーザー情報を Active Directory 検索するときに、ePO が直接検索を実行するように設定されました。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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