O cliente do Data Exchange Layer não pode se conectar ao do DXL agente

Artigos técnicos ID: KB89060
Última modificação: 2021-09-23 20:50:39 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Data Exchange Layer (do DXL) 6.x, 5.x, 4.x

Symantec Drive Encryption
Outros aplicativos de fornecedores de terceiros

Problema

O cliente do do DXL foi instalado com êxito, mas não pode se conectar ao do DXL agente, mesmo que não haja problemas de conectividade ou qualquer outro problema nos registros do do DXL.

Causa

Um aplicativo de fornecedor de terceiros que injeta uma DLL em serviços McAfee causa esse problema. Por exemplo: Symantec Drive Encryption.

Você pode usar Processo Explorer para ver quais DLLs são injetadas em um determinado processo. Para o cliente do do DXL, é dxlservice.exee também qualquer serviço iniciado por mfe.

Solução

Essas DLLs devem ser listadas na política Endpoint Security Em Comum na seção certificados.

INDICADO Esta seção só estará visível se você selecionar Mostrar avançado.

Essas DLLs devem ser selecionadas para permitir que o nosso driver de kernel interno os permita. Em seguida, o cliente do do DXL pode se conectar com êxito à malha porque o cliente do do DXL também está usando nosso driver de kernel interno.

Solução alternativa

Se as DLLs não estiverem listadas no Em Comum política ou DLLs não assinadas são injetadas, execute as seguintes etapas:

Vá para a política do cliente do do DXL e desmarque a Proteção automática alternativa.
Impor a nova política nos sistemas afetados.
Execute uma das seguintes ações para interromper o dxlservice.exe processos
- Abrir o Tarefa Manager e interrompa o dxlservice.exe processos. O processo é reiniciado após cinco segundos. Em seguida, ele pode reconectar-se ao do DXL agente porque ele não está mais usando o driver de kernel interno.
- Reinicie o sistema. O processo pode, então, reconectar-se ao do DXL agente porque ele não está mais usando o driver de kernel interno.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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