Data Exchange Layer client ne peut pas se connecter au service Broker DXL

Articles techniques ID: KB89060
Date de la dernière modification : 2021-09-23 20:50:42 Etc/GMT

Environnement

McAfee Data Exchange Layer (DXL) 6.x, 5.x, 4.x

Symantec Drive Encryption
Autres applications de fournisseurs tiers

Problème

Le client DXL est correctement installé, mais ne peut pas se connecter au service Broker DXL, même s’il n’y a aucun problème de connectivité ou tout autre problème dans les journaux DXL.

Cause

Un fournisseur tiers application injecter une DLL dans McAfee services est à l’origine de ce problème. Par exemple : Symantec Drive Encryption.

Vous pouvez utiliser Explorer de processus permet de voir les dll injectées dans un processus donné. Pour le client DXL, il est dxlservice.exe, mais aussi tout service commençant par mfe.

Solution

Ces dll doivent être répertoriées dans la stratégie. Endpoint Security Partagés dans la section certificats.

Veuillez Cette section ne s’affiche que si vous sélectionnez Afficher les paramètres avancés.

Ces dll doivent être sélectionnées pour permettre à notre pilote de noyau interne de les autoriser. Ensuite, le client DXL peut se connecter à la structure, car le client DXL utilise également notre pilote de noyau interne.

Résolution

Si les dll ne sont pas répertoriées dans la liste Partagés la stratégie ou les dll non signées sont injectées, procédez comme suit :

Accédez à la stratégie du client DXL et désélectionnez la case à cocher Protection automatique échéant.
Mettez en œuvre la nouvelle stratégie sur les systèmes concernés.
Effectuez l’une des actions suivantes pour arrêter le dxlservice.exe traités
- Ouvrez la Manager de la tâche et arrêtez le dxlservice.exe traités. Le processus redémarre au bout de cinq secondes. Il peut ensuite se reconnecter au service Broker DXL, car il n’utilise plus le pilote de noyau interne.
- Redémarrez le système. Le processus peut alors se reconnecter au service Broker DXL, car il n’utilise plus le pilote de noyau interne.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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