Data Exchange Layer client non è in grado di connettersi al broker DXL

Articoli tecnici ID: KB89060
Ultima modifica: 2021-09-23 20:50:40 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Data Exchange Layer (DXL) 6.x, 5.x, 4.x

Symantec Drive Encryption
Altre applicazioni di terze parti del fornitore

Problema

Il client DXL è stato installato correttamente ma non è in grado di connettersi al broker DXL, anche se non sono presenti problemi di connettività o altri problemi nei registri di DXL.

Causa

L'applicazione di un fornitore di terze parti che inserisce una DLL in McAfee Servizi causa questo problema. Ad esempio: Symantec Drive Encryption.

È possibile utilizzare Explorer di processo per verificare quali dll vengono iniettate in un determinato processo. Per il client DXL, è dxlservice.exee anche qualsiasi servizio che inizia con mfe.

Soluzione

Queste DLL devono essere elencate nel policy Endpoint Security In comune nella sezione certificati.

Nota Questa sezione è visibile solo se si seleziona Mostra avanzate.

È necessario selezionare queste dll per consentire al driver kernel interno di consentirle. Quindi, il client DXL è in grado di connettersi correttamente al tessuto perché il client DXL utilizza anche il driver kernel interno.

Soluzione alternativa

Se le dll non sono elencate nel In comune policy o le dll senza firma vengono iniettate, attenersi alla seguente procedura:

Accedere al client DXL policy e deselezionare la Auto-protezione opzione.
Applicare la nuova policy sui sistemi interessati.
Eseguire una delle seguenti operazioni per arrestare il dxlservice.exe processo
- Aprire il Manager attività e arrestare il dxlservice.exe processo. Il processo viene riavviato dopo cinque secondi. Può quindi riconnettersi al broker DXL perché non utilizza più il driver kernel interno.
- Riavviare il sistema. Il processo può quindi riconnettersi al broker DXL perché non utilizza più il driver kernel interno.

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Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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