Data Exchange Layer cliente no puede conectarse al agente de DXL

Artículos técnicos ID: KB89060
Última modificación: 27/09/2021

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McAfee Data Exchange Layer (DXL) 6.x, 5.x, 4.x

Symantec Drive Encryption
Otras aplicaciones de proveedores de terceros

Problema

El cliente de DXL se ha instalado correctamente, pero no se puede conectar con el agente de DXL, aunque no haya problemas de conectividad ni otros problemas en los registros de DXL.

Motivo

La aplicación de un proveedor de terceros inyectando una DLL en McAfee servicios provoca este problema. Por ejemplo: Symantec Drive Encryption.

Puede utilizar Proceso Explorer para ver qué dll se inyectan en un proceso determinado. Para el cliente de DXL, se dxlservice.exey también cualquier servicio que empiece por mfe.

Solución

Estas DLL deben aparecer en la Directiva Endpoint Security Ajustes generales en la sección certificados.

SEÑALAR Esta sección solo está visible si selecciona Mostrar avanzado.

Estos archivos DLL se deben seleccionar para permitir que nuestro controlador interno de kernel lo permita. A continuación, el cliente de DXL puede conectarse correctamente al tejido porque el cliente de DXL también utiliza nuestro controlador de kernel interno.

Solución temporal

Si los archivos dll no aparecen en la lista Ajustes generales la Directiva o los archivos dll no firmados se insertan, lleve a cabo los siguientes pasos:

Vaya a la Directiva del cliente de DXL y anule la selección de la opción Autoprotección Option.
Implemente la nueva Directiva en los sistemas afectados.
Realice una de las siguientes acciones para detener la dxlservice.exe cuatricromía
- Abra la Manager de tareas y detenga el dxlservice.exe cuatricromía. El proceso se reinicia tras cinco segundos. A continuación, se puede volver a conectar con el agente de DXL porque ya no utiliza el controlador de kernel interno.
- Reinicie el sistema. A continuación, el proceso puede volver a conectarse al agente de DXL porque ya no utiliza el controlador de kernel interno.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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