In questo articolo vengono fornite informazioni di base sulle modalità di funzionamento del canale dati di ePO (DC). Fornisce inoltre utili passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile intraprendere per diagnosticare i problemi con il canale dati.

Panoramica di alto livello di un flusso di lavoro del canale dati:

1. Il server applicazioni ePO (Tomcat) scrive la richiesta EPOAgentHandlerDataChannelWQ (DC WQ) DC nella tabella del database ePO.
2. Agent gestori eseguono regolarmente il polling della tabella DC WQ in cerca di lavoro.
3. Agent gestori raccolgono tutte le richieste di CC in circolazione nel WQ DC e le lavorano. La richiesta di uscita iniziale è essenzialmente una chiamata di attivazione al McAfee Agent sul client che lo indica di comunicare nuovamente a ePO perché è disponibile il lavoro DC.
4. Il gestore degli agent comunica con Tomcat e aggiorna lo stato della richiesta DC in uscita, sia che si tratti di un successo o di un errore.
5. Il agent comunica con ePO:
   • Durante il normale intervallo di comunicazione agent-server (ASCI)
     O
   • Quando viene contattato dal gestore degli agent al passaggio 3 sopra, e rileva che il lavoro di DC lo sta aspettando nella coda di lavoro di DC. Il agent raccoglie questo lavoro e ne completa la richiesta.
6. Un'attività di manutenzione del database interna viene eseguita ogni minuto. L'attività Cerca le richieste DC nel database che sono state completate o sono scadute. Quindi continua a rimuoverli dal WQ DC.

Query SQL:
Utilizzare le query riportate di seguito per ottenere informazioni sulle richieste del canale dati:

• Per visualizzare il gestore Agent sta elaborando una richiesta di canale dati per un determinato client, utilizzare il seguente query SQL:
  Select
  ELN.NodeName as ClientName,
  ELN.AgentGUID,
  AH.ComputerName as HandlerName,
  AH.LastKnownTCPIP as HandlerIP,
  DCWQ.Source as DCRequest,
  DCWQAttempts.LastDeliveryAttempt as DCLastAttemptTime,
  DCWQ.RetryDelay as RetryDelaySeconds,
  DCWQAttempts.RetriesRemaining,
  DCWQ.ExpireTime as DCExpireTime
  From
  EPOLeafNode as ELN, EPOAgentHandlerDataChannelWQMT as DCWQ,
  EPOAgentHandlerDataChannelWQAttemptsMT as DCWQAttempts, EPORegisteredApacheServers as AH
  Where
  DCWQ.AutoID = DCWQAttempts.ParentID
  And DCWQ.Target = ELN.AutoID
  And DCWQAttempts.AgentHandlerId = AH.AutoID
  And ELN.NodeName = '<system name>'

  Dove si trova il sistema in cui si sta eseguendo una query. Ad esempio, per query un sistema denominato TEST, è necessario aggiornare l'ultima riga del query a: ELN.NodeName = 'TEST'
• Per visualizzare un conteggio di tutti i tipi di richiesta di canale dati nella coda, utilizzare il seguente query SQL:
  Select Source as DCRequest, count (*) as 'Number of Occurrences'
  From EPOAgentHandlerDataChannelWQ
  Group By Source Order by Source asc

Voci del file di registro:
Il canale dati utilizza il protocollo Secure pipe (SPIPe) per generare le richieste. Sono disponibili quattro tipi di richiesta di SPIP, che è possibile consultare nei file di registro riportati di seguito:

• Tipo di richiesta: MsgUpload
  Scopo: la richiesta viene utilizzata per inviare elementi DC dal nodo client al gestore Agent.
  Esempio (registro del server su un gestore degli agent):
  NAIMSERV Received [MsgUpload] from <system name="">:{<GUID>}
• Tipo di richiesta: MsgAvailable
  Scopo: il agent ha ricevuto la richiesta da ePO quando ci sono elementi che ePO deve consegnare al agent.
  Esempio (agent accedere a un client):
  • Il tipo di pacchetto Agent è MsgAvailable
  • LstnSvr StartResponse-POST-PKG - MsgAvailable
• Tipo di richiesta: MsgRequest
  Scopo: questa richiesta viene inviata al gestore Agent dal agent dopo aver ricevuto una MsgAvailable richiesta da un gestore degli agent. Questa richiesta attiva il gestore Agent per rispondere con MsgResponse .
  Esempio #1 (agent accedere a un client):
  Il tipo di pacchetto Agent è MsgRequest
  
  Esempio #2 (registro del server su un gestore degli agent):
  Received [MsgRequest] from <system name="">:{<GUID>}
• Tipo di richiesta: MsgResponse
  Scopo: ePO Invia questa richiesta in risposta al MsgRequest pacchetto spipe.
  Esempio (agent accedere a un client):
  • Agent CMsgResponsePackage::ParsePackage() - New MsgResponse-EEADMIN_1000_UserUpdatesAndAcknowledgementRsp was received
  • Agent Package type is MsgResponse
  • Agent CMsgResponsePackage::ParsePackage() - New MsgResponse-EEADMIN_1000_AddDomainUsersRsp was received