A principal "dbo" não existe (o console não exibe eventos de produto gerenciados)

Artigos técnicos ID: KB86071
Última modificação: 2023-02-21 16:12:11 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Endpoint Security 10.x
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x
McAfee SiteAdvisor Enterprise 3.5

Problema

Os eventos de produtos gerenciados não aparecem no console do ePO. A pasta de depuração de evento do ePO é preenchida com .xml arquivos. O ePO eventparser.log exibirá o seguinte erro:

epoevents_dbinfo.cpp(163): COM Error 0x80040E14, source=Microsoft OLE DB Provider for SQL Server, desc=Cannot execute as the database principal because the principal "dbo" does not exist, this type of principal cannot be impersonated, or you do not have permission., msg=IDispatch error #3092

Causa

O usuário do banco de dados do ePO está em um estado incorreto, o que freqüentemente está relacionado a uma restauração de banco de dados.

Solução

Para corrigir o usuário do banco de dados do ePO, execute as seguintes etapas:

Altere o usuário do banco de dados do ePO para qualquer outro usuário na página Configurar definições de banco de dados , em https://<server_name>:8443/core/config .
Reinicie os serviços do ePO:
1. Pressione Windows + R, digite services.msc e clique em OK.
2. Clique com o botão direito do mouse nos seguintes serviços e selecione Reiniciar:
  
  Servidor
  de aplicativos McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Servidor
  McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Analisador de eventos de McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x
Descartar o usuário original do banco de dados do ePO do banco de dados do ePO. Execute a consulta a seguir:
1. Abrir Microsoft SQL Server Management Studio.
2. Digite as informações de nome de usuário e senha da conta especificada e clique em Conectar.
3. Expandir Bancos de dados.
4. Clique com o botão direito do mouse no banco de dados do ePO (onde se encontra ePO_<ePO_server_name> o nome padrão) e selecione Nova consulta.
5. Cole a instrução SQL a seguir na janela consulta:
  
  USE [EPO_DB];
  DROP USER [EPO_DB_USER];
  
  Onde EPO_DB é o nome do banco de dados do ePO e EPO_DB_USER se é o usuário original do banco de dados do ePO.
6. Clique em Executar.
Redefina o usuário original do banco de dados do ePO. Execute a consulta a seguir:

ALTER AUTHORIZATION
ON DATABASE::[EPO_DB]
TO [EPO_DB_USER];

Onde EPO_DB é o nome do banco de dados do ePO e EPO_DB_USER se é o usuário original do banco de dados do ePO.
Altere o usuário do banco de dados do ePO para o usuário original na página Configurar definições de banco de dados , em https://<server_name>:8443/core/config .

Informações relacionadas

Problema semelhante: KB87582-não foi possível obter informações sobre o Windows grupo de usuários/domínio \ nome do usuário ' (no eventparser .log e o console do ePolicy Orchestrator falha ao exibir eventos de produto gerenciados)

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