A tarefa de distribuição falha inesperadamente ao instalar o Data Loss Prevention Endpoint

Artigos técnicos ID: KB85555
Última modificação: 2022-09-12 16:54:30 Etc/GMT

Ambiente

Ponto de extremidade 11.x

da McAfee Data Loss Prevention (DLP) Microsoft do Visual C++ redistribuível

Para os ambientes compatíveis, consulte as plataformas suportadas pelo KB68147 para obter Data Loss Prevention Endpoint.

Resumo

Uma tarefa de distribuição de produtos falha inesperadamente quando você tenta instalar o Data Loss Prevention Endpoint em um sistema.

Problema 1

O DLPAgentInstall.log registra o seguinte:

Info 1000. LOG - VerifyPrerequisiteInstalled
Info 1000. verifyVCRedist2005Installed was Called.
Info 1000. isVCRedistInRegistry was Called.
Info 1000. isVCRedistInRegistry: Found 2005 Redistributable.
Info 1000. isVCRedistInRegistry: 2005 Redistributable wrong version.
Info 1000. isVCRedistInRegistry: Couldn't find correct Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable version.
Info 1000. VerifyPrerequisiteInstalled: KeyView VCRedist installation failed.
Info 1000. LOG - VerifyPrerequisiteInstalled failed. Reverting installation

Problema 2

O Visualizador de eventos registra o seguinte no log do aplicativo:

Iniciando uma transação do Windows Installer: c:\.......\vc_red.msi . ID do processo do cliente: 3800.
Produto: Microsoft Visual C++ 2010 x86 redistribuível- 10.0.40219 --configuração concluída com êxito.
O Windows Installer reconfigurou o produto. Nome do produto: Microsoft Visual C++ 2010 x86 redistribuível- 10.0.40219. versão do produto: 10.0.40219. idioma do produto: 0. fabricante: Microsoft Corporation. Reconfiguração de êxito ou status de erro: 0.
Encerrando uma transação do Windows Installer: c:\.......\vc_red.msi . ID do processo do cliente: 3800.
Iniciando uma transação do Windows Installer: C:\Users\....\AppData\Local\Temp\IXP001.TMP\vcredist.msi . ID do processo do cliente: 2144.
Produto: Microsoft o Visual C++ 2005 redistribuível:
Error 1714.The older version of Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable cannot be removed. Contact your technical support group. System Error 1612.
Windows Instalador instalou o produto. Nome do produto: Microsoft o Visual C++ 2005 redistribuível. Versão do produto: 8.0.61001. idioma do produto: 0. fabricante: Microsoft Corporation. Instalação com êxito ou status do erro: 1603.
Encerrando uma transação do Windows Installer: C:\Users\.........\AppData\Local\Temp\IXP001.TMP\vcredist.msi . ID do processo do cliente: 2144.
Iniciando uma transação do Windows Installer: C:\Users\....\AppData\Roaming\McAfee\McAfee DLP Endpoint\install\DLPAgentInstaller.msi . ID do processo do cliente: 3172.
Encerrando uma transação do Windows Installer: C:\Users\.......\AppData\Roaming\McAfee\McAfee DLP Endpoint\install\DLPAgentInstaller.msi . ID do processo do cliente: 3172.
Product: McAfee DLP Endpoint--falha na instalação.

Problema 3

O Visualizador de eventos registra em log o seguinte no registro do sistema:

Um serviço foi instalado no sistema.
- Nome do serviço: hdlpflt
- Nome do arquivo de serviço: system32\DRIVERS\hdlpflt.sys
- Tipo de serviço: driver de modo de kernel
- Tipo de inicialização do serviço: system start
- Conta de serviço:
O filtro do sistema de arquivos ' hdlpflt ' ( 6.1 , yyyy-mm-dd T hh: mm: SS. 000000000Z) tem carregado com êxito e registrado com Manager de filtro.
Um serviço foi instalado no sistema.
- Nome do serviço: Serviço de McAfee DLP Endpoint
- Nome do arquivo de serviço: " C:\Program Files\McAfee\DLP\Agent\fcags.exe "
- Tipo de serviço: user mode service
- Tipo de inicialização do serviço: início automático
- Conta de serviço: LocalSystem
Filtro do sistema de arquivos ' hdlpflt ' (versão 6.1 , aaaa-mm-dd T hh: mm: SS. 000000000Z) descarregado com êxito.

Este registro de sistema mostra que a instalação do DLP Endpoint Agent foi concluída, o serviço foi iniciado com êxito e revertido imediatamente.

Causa

No cliente, o pacote redistribuível do Microsoft do Visual C++ 2005 foi corrompido.

Solução 1

Para executar a tarefa de distribuição do DLP Endpoint em um sistema cliente, faça o seguinte:

No cliente:

Clique em Iniciar de de Painel de Controle, e Adicionar/remover programas.
Remova todas as versões do pacote redistribuível do Microsoft Visual C++.

No ePO:

Reinicie a tarefa de distribuição do cliente DLP e inicie o agente de ativação.
O DLP Endpoint instala automaticamente o Microsoft pacote redistribuível do Visual C++ no cliente e a tarefa de distribuição do cliente do DLP Endpoint é concluída com êxito.

NOTA: Versões mais antigas do Microsoft do Visual C++ redistribuível os pacotes podem não estar visíveis no Microsoft Windows Adicionar ou remover programas . Para corrigir o problema de visibilidade, download a ferramenta de diagnóstico do Windows de: https://support.Microsoft.com/en-in/Help/17588/Fix-problems-that-Block-Programs-from-being-installed-or-Removed.

Essa ferramenta corrige os problemas que impedem que programas existentes sejam desinstalados.

Solução 2

Cuidado Este artigo contém informações sobre como abrir ou modificar o registro.

As informações a seguir destinam-se a Administradores de Sistema. As modificações no registro são irreversíveis e podem causar falhas do sistema caso sejam executadas de forma incorreta.
Antes de continuar, o Suporte técnico recomenda que você faça backup do seu registro e compreenda o processo de restauração. Para obter mais informações, consulte o artigo Microsoft Windows informações sobre o registro para usuários avançados.
Não execute um arquivo REG que não esteja confirmado como um arquivo de importação de registro genuíno.

Nem todos os pacotes redistribuíveis do Visual C++ do Microsoft são exibidos na lista de programas instalados em alguns sistemas. Esses pacotes precisam ser removidos manualmente usando as etapas a seguir:

Abra o registro Windows, vá para arquivo, exporte e salve um backup do registro.
Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\1af2a8da7e60d0b429d7e6453b3d0182\InstallProperties
Clique com o botão direito do mouse no valor da cadeia de caracteres UninstallString e clique em Modificar e copie o caminho de desinstalação.
Vá para Iniciar, clique em executar e Cole o caminho de desinstalação.
Clique em OK.
Após a conclusão da desinstalação, reinicialize o sistema.
Redistribua o DLP Endpoint Agent para o sistema cliente.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

Data Loss Prevention Endpoint 11.6.x (EOL)

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