L’état du client indique que FileVault n’est pas managée (la partition de récupération est manquante)

Articles techniques ID: KB83473
Date de la dernière modification : 2022-10-04 12:41:53 Etc/GMT

Environnement

McAfee Management of Native Encryption (MNE)-tous les systèmes

d’exploitation Mac pris en charge Pour les environnements pris en charge, voir article kb79375-plates-formes prises en charge pour Management of Native Encryption.

Problème 1

FileVault n’est pas activé après l’installation réussie de MNE. L’état des FileVault signalés dans la console ePolicy Orchestrator (ePO) reste désactivée.

Le déploiement a été configuré pour demander un redémarrage, mais aucune invite de redémarrage du système ne s’affiche. Aucune invite d’ouverture de session ne s’affiche lorsque vous redémarrez le système manuellement.

Sur le client Mac, la fenêtre Etat de chiffrement affiche les informations suivantes :

État de FileVault :	État non disponible
Mode de gestion :	FileVault n'est pas managé
État de chiffrement :	Impossible de déterminer l'état
Statut de la récupération :	Le client n’a pas fait la mise en main tierce de la clé ePO

Dans la console ePO, l’état du client affiche l’erreur suivante :

Informations
Non	Managé
GUID de l'agent :
État :	Platform does not meet requirements
Nom du modèle :
Identificateur de modèle
Numéro de série :
Version du système d’exploitation :
Etat du chiffrement du système:	Aucun chiffrement

Problème 2

Le Native Encryption.log sur le client Mac OS X enregistre l’une des erreurs suivantes (en fonction de la version de MNE installée) :

ERREUR 1
MFE_MNE: PID: 1408 : ePO policy enforcement started.
MFE_MNE: PID: 1408 : ePO enforce policy - FileVault is managed (Turn On) mode is enforcing from policy.
MFE_MNE: PID: 1408 : FileVault activation will not proceed as recovery partition is not available.
MFE_MNE: PID: 1408 : Skipping policy enforcement on unsupported platform.
MFE_MNE: PID: 1408 : None of the policies will be enforced. FileVault will not be managed.
MFE_MNE: PID: 1408 : ePO policy enforcement completed.
MFE_MNE: PID: 244 : Subscribed for data channel messages.

ERREUR 2

Activation failed as OS X recovery partition is not found – Event 35203

Cause

FileVault nécessite une partition de récupération valide pour l’activation.

Sur certains systèmes récents, Apple utilise une NVMExpress interface de lecteur, qui n’est pas détectée correctement pour la partition de récupération.

Solution 1

Vérifiez que vous n' pas disposer d’une partition de récupération valide. Ensuite, réexécutez le programme d’installation de OS X application sur le système.

Vérifiez que la partition de récupération est manquante ou non valide :
1. Ouvrez une session terminal sur le client.
2. Saisissez la commande suivante et appuyez sur entrée pour afficher la configuration du lecteur :
  
  diskutil list
  
  A titre d’exemple, cette sortie indique la présence d’un Apple_Boot Recovery HD sous nom du type :
Exécutez l’application du programme d’installation Mac OS X sur le disque et recréez la partition de récupération.

IMPORTANT : Lorsque vous réinstallez OS X à l’aide de l’application OS X installer, vous ne pas perdez vos données à moins que vous ne choisissiez de supprimer les partitions ou les volumes existants sur le disque.

Solution 2

Si vous constatez les mêmes symptômes, mais que vous trouvez la partition de récupération, effectuez l’action suivante :

Déterminez si votre modèle de Mac dispose d’un disque SSD connecté via le nouveau NVM Express bus.
Contactez Support technique et demandez un Hotfix.

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REMARQUE : Détails de KB82711 ont été consolidés dans cet article.

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