Désinstallez ENS à partir des ordinateurs clients à l’aide des étapes de suppression automatisée Windows :
- Ouvrez la Panneau de configuration, Programmes et fonctionnalités ou Applications & possède (selon votre version de Windows).
- Si l’un des produits ENS suivants est présent, cliquez avec le bouton droit sur le produit et sélectionnez Suppression:
- Pare-feu
- Plate-forme
- Prévention contre les menaces
- Contrôle Web
Le mot de passe par défaut est notre. Si vous avez modifié le mot de passe et que vous avez oublié le nouveau mot de passe, contactez Support technique pour obtenir des instructions de suppression du mot de passe. Assurez-vous d’avoir complété les éléments suivants avant de contacter Support technique :
- Collectez les données relatives à la procédure d’escalade minimale (MER) à l’aide de l’outil MER : https://supportm.trellix.com/webmer.
- Obtenir des droits d’administrateur et un accès physique au système concerné.
- Attendez jusqu’à 30 minutes pour que les fichiers d’architecture d’arrière-plan soient supprimés.
- Supprimer les McAfee Agent de Programmes et fonctionnalités ou Applications & possède. Un message d’erreur Windows s’affiche si McAfee Agent ne peut pas encore être supprimé.
NOTE: Ne tentez pas de supprimer manuellement McAfee Agent ou les produits du registre ou en supprimant des fichiers et des dossiers.
- Fermez la Programmes et fonctionnalités ou Applications & possède Windows.
Si vous ne parvenez pas à désinstaller ENS à l’aide de méthodes de suppression standard, vous pouvez utiliser l’outil de suppression de produit Endpoint. Pour plus d’informations sur le téléchargement et l’utilisation de l’outil de suppression de produit Endpoint, voir :
KB90895-outil de suppression de produit Endpoint pour la désinstallation des produits McAfee 
