Cómo crear un archivo de volcado de usuario para un proceso que no responde

Artículos técnicos ID: KB82827
Última modificación: 2021-09-27 08:02:50 Etc/GMT

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McAfee Endpoint Security (ENS) 10.x

Resumen

Cuando un proceso no responde, puede generar un archivo de volcado de modo de usuario para el proceso específico con una herramienta de depuración como userdump.exe en Microsoft. También puede realizar funciones adicionales con el Microsoft herramienta de diagnóstico de depuración.

La herramienta de diagnóstico de depuración permite especificar otros procesos para los que obtener volcados. Los procesos adicionales resultan útiles para solucionar problemas en los que cree que ENS podría haber provocado que el proceso dejara de responder.

Solución 1

Para obtener un archivo de volcado de modo de usuario con la userdump.exe version

Descargar la userdump.exe utilidad desde la Página de la utilidad Microsoft userdump. exe.
Traer userdump.exe a la raíz de la C:\ disco.
Pulse Windows + R, escriba cmd, y haga clic en VALE.
En el símbolo del sistema, escriba: C:\
Utilice la siguiente sintaxis para crear el archivo de volcado:

userdump

Lugar
es el nombre del archivo ejecutable correspondiente al proceso que no responde
es el nombre del archivo de volcado en modo de usuario

Como
Para crear un archivo de volcado para la sqlservr proceso, el comando sería:

C:\userdump sqlservr.exe sqlservr.dmp

Este comando genera un volcado de modo de usuario con el nombre sqlservr.dmp para la sqlservr cuatricromía.

El nuevo archivo de volcado se guarda en la raíz del C: disco.

Solución 2

Si un proceso de terceros en ejecución se cierra con una excepción o un error de referencia de la memoria mientras se está ejecutando ENS, haga lo siguiente:

Instalar la Microsoft herramienta de diagnóstico de depuración en el cliente. Esta herramienta está disponible en la Página Microsoft herramienta de diagnóstico de depuración.
Configure la herramienta de diagnóstico de depuración para monitor el proceso:
1. Abra la Herramienta de diagnóstico de depuración interfaz de usuario.
2. Pulsar Agregar regla y haga clic en Lado.
3. Activa AVERIA para el tipo de regla y haga clic en Lado.
4. Activa Un proceso específico, resalte el proceso en ejecución que desea monitor y haga clic en Lado.
5. Rúbrica Configuración avanzada, establezca la Tipo de acción las Excepciones de primera oportunidad no configuradas Para No y haga clic en Lado.
6. Seleccione un nombre de regla y una ubicación de volcado.
7. Active la regla y haga clic en Finish.
  
  La herramienta de diagnóstico de depuración crea un volcado de proceso en modo de usuario para el proceso configurado cuando se produce la finalización de un proceso.
Utilice la herramienta de diagnóstico de depuración para obtener otro volcado de McAfee FireSvc.exe cuatricromía
1. Abra la Herramienta de diagnóstico de depuración interfaz de usuario.
2. Desplácese hasta la Procedimientos pestaña.
3. Haga clic con el botón derecho en FireSvc.exe cuatricromía.
4. Para crear un volcado del proceso, seleccione Crear userdump completo.
Para recopilar información del sistema y registros, ejecute la herramienta de información de McAfee WebMer en el cliente. Para obtener instrucciones, consulte: EL artículo KB59385-cómo utilizar herramientas de MER con productos de McAfee compatibles.

Solución 3

Utilice el método siguiente para obtener un archivo de volcado en modo de usuario solo para las plataformas Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 y Windows Server 2008 R2:

Pulse Ctrl + Alt + Supr y, a continuación, seleccione Manager de tareas.
Identifique un proceso para el que crear el volcado.
Haga clic con el botón derecho en el proceso y seleccione Crear archivo de volcado.

SEÑALAR El archivo de volcado se crea en la carpeta Temp Windows y se llama ProcessName.dmp.
Vaya a la carpeta Temp escribiendo %temp% en la barra de direcciones de Windows o en la línea de comandos, y pulse Intro. De forma predeterminada, esta carpeta se encuentra en C:\Users\\AppData\Local\Temp.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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