As informações neste artigo o ajudarão a coletar dados para análise por Suporte técnico. Você pode usar as informações para solucionar problemas como:
- Tarefas do servidor com falha
- Problemas de memória insuficiente
- Console que não responde
O JConsole é uma ferramenta gráfica para monitor Java Virtual Machine (JVM) e Java aplicativos em sistemas locais ou remotos. Você pode usar o JConsole para configurar os despejos do Tomcat para a solução de problemas.
Importante: Execute as etapas a seguir na ordem em que são apresentadas.
Editar jconsole.bat ao usar o ePO 5.9.x :
Nota: Essa etapa não é necessária para o
ePO5.10 porque o
jconsole.bat no
ePO5.10 já está formatado corretamente.
- Navegue até \JRE\bin.
- Abra jconsole.bat em um editor de texto.
- Remova todo o conteúdo arquivo e substitua-o pela linha a seguir:
@echo off
java.exe -Djavax.net.ssl.trustStore="C:/Program Files (x86)/McAfee/ePolicy Orchestrator/Server/keystore/cacerts.p12" -Djavax.net.ssl.trustStoreType=pkcs12 -Djavax.net.ssl.trustStorePassword=changeit -jar ../lib/jconsole.jar -pluginpath ../lib/tda.jar
NOTA:O caminho listado no comando acima deve corresponder ao diretório de instalação do ePO atual no servidor que você está usando.
- Salve o arquivo.
Conecte-se JConsole ao servidor Tomcat:Para se conectar
JConsole ao servidor Tomcat, você deve configurar o Tomcat para capacidade de gerenciamento do Java Management Extensions (JMX).
IMPORTANTE: Para configurar o Tomcat para capacidade de gerenciamento remoto, você deve:
- Abra uma porta no servidor.
- Configure o firewall local para bloquear o tráfego estrangeiro na porta do servidor configurada enquanto o servidor está em execução neste modo.
Para configurar a capacidade de gerenciamento do JMX:
- Navegue até:
\JRE\lib\management\.
- Abrir o management.properties arquivo em um editor de texto. Considere a possibilidade de fazer uma cópia de backup do arquivo original antes de continuar.
- Adicione as três linhas a seguir à parte inferior da arquivo:
com.sun.management.jmxremote.port=9004
com.sun.management.jmxremote.ssl=false
com.sun.management.jmxremote.authenticate=false
- Salve o arquivo.
- Pressione a tecla Windows + R, digite services.msc , e clique em OK.
- Clique com o botão direito do mouse no Servidor de aplicativos do ePO Service (Tomcat) e clique em Reiniciar.
- Clique jconsole.bat duas vezes na \JRE\bin\ pasta.
- Quando a JConsole janela for exibida, digite localhost:9004 o Processo remoto embuti.
- Digite o nome do usuário e a senha de uma conta de administrador do ePO e clique em Conectar.
- Clique em conexão não segura, quando for exibida a mensagem " conexão segura falhou. Tente de forma desprotegida. "
NOTA: O número da porta, 9004, neste exemplo, deve ser o mesmo número de porta que foi usado na etapa 3 para o
jmxremote.port parâmetro.
Coletar despejos de thread e outras informações:
Depois que o JConsole estiver conectado ao Tomcat, você poderá coletar estatísticas e diagnósticos.
- Tirar uma captura de tela do Visão geral na.
- Tirar uma captura de tela do Memória para todos os gráficos disponíveis.
- Navegue até o Ameaças Tab e clique em Detectar deadlocks. Se houver deadlocks, forneça as informações exibidas tirando uma captura de tela ou copie-o e cole-o em um arquivo de texto.
- Navegue até o Resumo da VM , selecione todas as informações exibidas clicando na janela e pressionando Ctrl + A e, em seguida, copie-as para um arquivo de texto.
- Navegue até o Despejos de thread e faça o seguinte:
- Clique em Solicitar um despejo de thread. Essa opção é o primeiro ícone na direção da parte superior da janela.
- Clique no link Arquivo registro ícone da árvore.
- Clique com o botão direito do mouse no painel inferior e clique em selecionar tudo. Selecione todo o texto e, em seguida, copie e cole as informações de despejo de thread em um arquivo de texto.
NOTA: É possível solicitar despejos de thread várias vezes. Não é necessário copiar e colar as informações toda vez que uma descarga é tirada. Copie e cole todos os despejos coletados em um momento posterior.
Coletar despejos de pilha:
- Clique no link MBean na.
- Expanda o com.sun.management, HotSpotDiagnostic, Operations Nós.
- Clique no link dumpHeap node.
- Na guia p0 caixa de texto do Invocação de operação , localizada no canto superior direito da janela, substitua ' String ' pelo local e arquivo nome do despejo de arquivo que você deseja criar. O nome do arquivo deve ter uma .hprof extensão e é semelhante ao seguinte:
C:\dump.hprof
NOTA: Consulte o HeapDump .jpg anexado para obter uma representação visual detalhada vista na JConsole.
- Clique em dumpHeap.
