Erreur fatale : [0xEE020006] obtention d’informations sur le disque (lors du Pre-boot sur un Sony SVP1321)

Articles techniques ID: KB81067
Date de la dernière modification : 2024-01-08 06:51:56 Etc/GMT

Environnement

McAfee Drive Encryption (DE) 7.x

Sony VAIO SVP1321 (BIOS hérité, 16 bits)

Pour plus d’informations sur la de 7.x environnements pris en charge, voir KB79422.

Problème

Après l’installation réussie de sur un Sony VAIO SVP1321, lors du premier redémarrage du système, l’erreur suivante s’affiche lors du Pre-boot :

Erreur fatale [EE020006] obtention d’informations sur le disque

Cause

Le BIOS tente d’utiliser l’adressage 32 bits à partir de la routine 16 bits lors de tentatives d’appel du BIOS 16 bits pour accéder au disque.

Solution

Sony mise en œuvre du BIOS hérité 32 bits est pas pris en charge avec l’émulation DE V86.

Sony a été informé du problème. Il est conseillé aux clients de contacter l’équipe de Support technique de Sony pour obtenir de l’aide.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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