Erro fatal: [0xEE020006] obtendo informações do disco (durante a pré-inicialização em um Sony SVP1321)

Artigos técnicos ID: KB81067
Última modificação: 26/11/2020

Ambiente

McAfee Drive Encryption (DE) 7.x

Sony VAIO SVP1321 (BIOS legado, 16 bits)

Para obter detalhes de DE 7.x ambientes compatíveis, consulte KB79422.

Problema

Após a instalação com êxito DE em um Sony VAIO SVP1321, na primeira reinicialização do sistema, você verá o seguinte erro durante a pré-inicialização:

Erro fatal [EE020006] obtendo informações do disco

Causa

O BIOS está tentando usar o endereçamento de 32 bits da rotina de 16 bits quando DE tenta chamar o BIOS de 16 bits para acessar o disco.

Solução

Sony a implementação de 32 bits do BIOS legado é válida compatível com a emulação DE v86.

A Sony foi informada sobre o problema. Os clientes são aconselhados a entrar em contato com a equipe de Suporte técnico do Sony para obter assistência.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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