管理製品の非互換性に起因して、拡張ファイルのチェックインまたはePOのアップグレードに失敗する場合があります
技術的な記事 ID:
KB79523
最終更新: 2023/04/21
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管理製品の非互換性に起因して、拡張ファイルのチェックインまたはePOのアップグレードに失敗する場合があります
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KB79523
最終更新: 2023/04/21 環境
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x 問題 1ePOをアップグレードしようとすると、互換性のない管理対象製品のためにインストールが失敗します。
ePOが以下のエラーを誤表示する: Server URL: https://epo.mcafee.com:443 Server object: ProductCompatibilityList.xml Failed WinHttpSendRequest() Error 問題 2
ePOリポジトリにアップデートをチェックインする際に、ePO管理対象製品の製品レベルをアップグレードしようとしました。例えば、Global Threat Intelligence ProxyやVirusScan Enterpriseなどです。 以下のようなエラーが表示されます: 問題 3Global Threat Intelligence Proxy や VirusScan Enterprise などのePO管理製品のパッチレベルをePOリポジトリからパッチをチェックしてアップグレードしようとすると、次のようなエラーが表示されます。
Extension GTI_P___1000, version 2.0.0.705 is not compatible with this version of ePolicy Orchestrator 原因インストーラーが使用する 製品互換性リスト は最新ではありません。 この問題は通常、ePO サーバがインターネットアクセスあるいはその他の接続問題などで最新の製品互換性リストを利用できない場合に発生します。
注: ePO インストーラーと UpgradeCompatibility.exe は、Internet Explorer で設定されたプロキシサーバ設定を使用しません。Web プロキシを使用してインターネット接続が可能な場合は、次の解決策を使用します。 解決策 1インターネット アクセスが可能なコンピューター:
setup.exe DISABLEPRODCOMPATUPDATE=1 PRODCOMPATXML=<ProductCompatibilityList.xmlファイルのフルパス>
解決策 2インターネットにアクセスする ePO サーバー:
または、次の操作を行います。:
回避策ePOのセットアップ時に使用している一時ファイルの ProductCompatibilityList.xml を置き換える:
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