O Enterprise Security Manager log indica que o banco de dados está sendo reconstruído, mas nunca termina após a reinicialização

Artigos técnicos ID: KB77226
Última modificação: 04/10/2022

Ambiente

McAfee SIEM Enterprise Security Manager (ESM) 11.x

Problema

Você reinicia o seu dispositivo SIEM ESM e tenta efetuar logon. Você verá uma mensagem informando que o o banco de dados está sendo reconstruído.

Ao examinar o registro /var/log/messages de mensagens, você verá os seguintes erros:

IPSDBServerctl[2727]: Notice: signal CHLD, 11952 reclaimed. Exit status: 222. Signal number: 0. IPSDBServer
IPSDBServerctl[2727]: Info: Started process IPSDBServer[11952]
healthmon.init[2860]: Database rebuilding...
IPSDBServerctl[2727]: Warning: checkProc: process (IPSDBServer[11952]) failed kill 0
IPSDBServerctl[2727]: Warning: Restarting IPSDBServer. Restart count: 8775981.
IPSDBServer[11987]: Starting (Parent pid) = 2727
IPSDBServer[11987]: Key Validation Failed - Terminating.

NOTA: O processo de recriação de banco de dados pode levar até 10 horas. Qualquer item acima de 10 horas indica um problema.

Causa

O Falha na validação da chave a mensagem nos registros indica que o Chave de ativação para que o ESM esteja corrompido ou que tenha ocorrido uma alteração de hardware. Há várias maneiras de que a chave de ativação possa ser corrompida. Quando isso é possível, o banco de dados não é iniciado. Em vez disso, ocorre uma loop contínua durante a reconstrução. Este loop é um mecanismo de segurança. Ele impede que o software seja executado em hardware incompatível ou que seja executado em um estado que possa corromper o banco de dados.

Solução

Se você vir esta mensagem de erro, entre em contato com Suporte técnico e quote este número de KB77226. Você será solicitado a fornecer as seguintes informações:

Saída do comando cat /etc/buildstamp
Saída do comando actver

Para entrar em contato com o Suporte técnico, vá para a página criar uma solicitação de serviço e entre no ServicePortal.

Se você for um usuário registrado, digite sua ID de usuário e senha e, em seguida, clique em efetuar login.
Se você não for um usuário registrado, clique em registrar e preencha os campos para ter sua senha e suas instruções enviadas por e-mail para você.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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