ePO の問題をトラブルシューティングするために Java のヒープダンプまたはスレッドダンプを生成する方法

技術的な記事 ID: KB73309
最終更新: 2022-06-13 10:56:01 Etc/GMT

環境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

概要

時に問題が発生する場合があります。 Java Heap dump または Thread dump.

例は次のとおりです。

ePO サーバーのメモリが不足しています。
エラーが表示される OutOfMemory の Orion.log ePO サーバー上のファイル。
Tomcat が応答しないか、エラー状態になります。
テクニカルサポートはヒープダンプを要求します。

注: この記事には、レジストリの起動または変更に関する情報が含まれています。

以下の情報はシステムの管理者が使用することを想定しています。レジストリの変更は元に戻せません。誤った変更を行うとシステム障害が発生する可能性があります。
テクニカルサポートは、実行する前にレジストリのバックアップを取得すること、リストア方法について理解しておくことを強くお勧めします。詳細については、 advanced users 記事のレジストリ情報の Microsoft Windows を参照してください。
正規のレジストリインポートファイルであることが確認されていない REG ファイルを実行しないでください。

問題

次のようないくつかのエラーが Orion.log ファイルレコードでガベージコレクション (GC) エラーが発生しました:

java.sql.SQLException: java.lang.OutOfMemoryError: GC overhead limit exceeded

解決策 1

を生成 Java Heap dump ePO が OutOfMemory エラーが発生しました Orion.log ePO アプリケーションサーバー上のファイル。ダンプを取得するには、 Tomcat および Java サービスの開始:

Java サブキーを設定します。 -XX:+HeapDumpOnOutOfMemoryError:

し スタート, ファイル名を指定して実行を入力 regeditをクリックし、 OK .
次のレジストリキーに移動して、展開します。

32ビットサーバー:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\MCAFEETOMCATSRV200\Parameters\Java

64ビットサーバー:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\MCAFEETOMCATSRV200\Parameters\Java
[ Java data.
右側のペインで、 オプション 以下の値を下に追加します。

-XX:+HeapDumpOnOutOfMemoryError
し始点, 稼働を入力 services.msc, をクリックします。 OK .
再起動するには、 ePO アプリケーションサーバー サービスを開始します。
エラーが再度発生する場合は、ePO で最小エスカレーション要件 (MER) ツールを実行します。また、MER 結果に Java のヒープダンプが含まれていることを確認してください。
詳細については、 KB72895-ePolicy Orchestrator と McAfee Agent の最小エスカレーション要件ログを収集する方法.

注意：

デフォルトでは、ePO インストールディレクトリのルートにヒープダンプが作成されます。
ファイルが呼び出されました Java_<pid>.hprof<pid>、は現在実行中のプロセス ID です。 tomcat5.exe プロセス.
64ビットオペレーティングシステムでは、 (*.hprof) ダンプファイルがに書き込まれる可能性があります。 c:\windows\SysWow64\ ePO インストールフォルダーのルートではなくフォルダーを保存します。これは、 server\bin ePO インストールディレクトリ配下のフォルダ

解決策 2

発生 a Java Heap dump ePO が GC overhead limit exceeded エラーが発生しました Orion.log ファイルダンプを取得するには、 Tomcat および Java サービスの開始:

Java サブキーを設定します。 -XX:+HeapDumpBeforeFullGC:

し始点, 稼働を入力 regeditをクリックして、 OK .
以下のレジストリキーに移動して、展開します。

32ビットサーバー:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\MCAFEETOMCATSRV200\Parameters\Java

64ビットサーバー:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\MCAFEETOMCATSRV200\Parameters\Java
[ Java data.
右側のペインで、 Options 以下の値を下に追加します。

-XX:+HeapDumpBeforeFullGC
し始点, 稼働を入力 services.msc、 をクリックします。 OK .
再起動するには、 ePO Application Server サービスを開始します。
エラーが再度発生する場合は、ePO で最小エスカレーション要件 (MER) ツールを実行します。また、 Java Heap dump MER の結果に含まれています。
詳細については、 KB72895-ePolicy Orchestrator と McAfee Agent の最小エスカレーション要件ログを収集する方法.

注意：

デフォルトでは、 Heap dump が ePO インストールディレクトリのルートに作成されます。
ファイルが呼び出されました Java_<pid>.hprof<pid>、は現在実行中のプロセス ID です。 tomcat5.exe プロセス.
64ビットオペレーティングシステムでは、(*.hprof) ダンプファイルがに書き込まれる可能性があります。 c:\windows\SysWow64\ フォルダに作成されます。EPO インストールフォルダーのルートではなく、これは、 server\bin フォルダーをインストールします。

解決策 3

を生成 Java Heap dump 必要に応じて JMAP:

ロード JDK 1.6 以降 http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/index.html ePO サーバーにインストールします。
ロード PSExec Sysinternals http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb897553 ePO サーバーにインストールします。
エラー状態が発生するまで待機するか、必要な手順を実行して問題を再現します。
管理者権限でコマンドプロンプトを開き、ファイルが保存されているディレクトリに移動します。 psexec.exe.
次のコマンドを実行します。

psexec -s "<path to JDK installation directory>\bin\jmap.exe" -dump: format = b、ファイル = ヒープ.bin <PID for Tomcat>

例:

psexec -s "C:\Program Files (x86)\Java\jdk1.7.0_01\bin\jmap.exe" -dump:format=b,file=heap.bin 3408

ヒープダンプファイルは次のところにあります。

32ビット:
C:\Windows\System32\
64 ビット
C:\Windows\SysWOW64\

解決策 4

を生成 Java thread dump する jstack:

ロード JDK 1.6 以降 http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/index.html ePO サーバーにインストールします。
ロード PSExec Sysinternals http://technet.microsoft.com/en-us /sys の内部/bb897553 ePO サーバーにインストールします。
エラー状態が発生するまで待機するか、必要な手順を実行して問題を再現します。
管理者権限でコマンドプロンプトを開き、ファイルが保存されているディレクトリに移動します。 psexec.exe.
次のコマンドを実行します。

psexec -s "<JDK インストールフォルダーのパス>\bin\jstack" -l <Tomcat の PID> > <出力ファイルを保存するパス>\jstack_output.txt

例:

psexec -s "C:\Program Files (x86)\Java\jdk1.7.0_01\bin\jstack.exe" -l 3408 > C:\jstack_output.txt

解決策 5

を生成 Java Heap Dump または Java Thread Dump オンデマンドでブラウザーコマンドを使用:

注意: 以下は、e とのみ機能しますPO 5.10 Update 7 以降。

ePO サーバーにアクセスします。
Web ブラウザーを開きます。
以下のいずれかのコマンドを貼り付けて、enter キーを押します。

をキャプチャするには Heap Dump形式 https://server_name:8443/remote/core.heapDump

をキャプチャするには Thread Dump形式 https://server_name:8443/remote/core.threadDump

注意：

置き換える server_name ePO サーバーの実際の名前を使用します。
必要に応じてポート番号を変更します。デフォルトは8443です。
次のようないくつかのエラーが Heap dump "hprof" ファイルは次のフォルダーにあります。 ePO_Install_folder>\Server\Logs

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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