ePolicy Orchestrator (ePO-MER) で MER ツールを配備する方法

技術的な記事 ID: KB69308
最終更新: 2022-03-30 19:38:43 Etc/GMT

環境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x, 5.9.x
McAfee Minimum Escalation Requirement (MER) tool
ePO-MER

概要

ePO-MER は ePO サーバーに配置可能なバージョンの WebMER です。 WebMER ツールは、McAfee テクニカルサポートが問題を分析し、解決できるように、お使いのコンピューターから以下の McAfee 製品のデータを収集します。

次の情報を収集します:

イベントログ
ファイルバージョンの詳細情報
ファイル
プロセスの詳細情報
レジストリの詳細情報

コンテンツ:
表示するセクションをクリックして展開します。

新規インストールに関する情報

ePO-MER 配備パッケージをダウンロードします:
1. Https://supportm.trellix.com/epomer を参照します。サービスポータルにログオンしていない場合はログオンします。
2. [エンドユーザー使用許諾条件に同意します] ( I accept the End User License Agreement.) を選択します。
3. ePO-MER 配備パッケージをクリックして、ダウンロード をクリックして MER_FOR_EPO.zip ファイルをダウンロードします。
MER_FOR_EPO.zip を ePO コンソールからアクセスできる場所に解凍します。この .zip ファイルには次のファイルが含まれています。
- MER-FOR-EPO-x.x.x-DEPLOYMENTPKG.zip (MER Deployment package)
- MER-FOR-EPO-x.x.x-POLICYMANAGEMENT.zip (MER Extension)
ePO から、配備パッケージをチェックインします:
1. メニュー、ソフトウェア、マスターリポジトリ の順にクリックし、 パッケージのチェックイン をクリックします。
2. パッケージのチェックインウィザードが表示されたら、パッケージタイプを選択し、パッケージファイル MER-FOR-EPO-x.x.x-DEPLOYMENTPKG.zip を参照して選択します。
3. 次へをクリックし、パッケージオプション ページを表示します。
4. [ブランチ] で、ブランチを選択します ([現在] または [評価])。
5. オプション セクションで、既存のパッケージを「旧バージョン」ブランチに移動 を選択します。
6. 保存をクリックし、パッケージにチェックインして、パッケージがチェックインされるまで待ちます。
  [マスターリポジトリ] タブの マスターリポジトリのパッケージ リストに新しいパッケージが表示されます。

ポリシー管理パッケージをインストールします:
1. [構成]、[拡張ファイル] をクリックして、[拡張ファイルのインストール] をクリックします。
2. [拡張ファイルのインストール] ダイアログが表示されたら、参照をクリックして、拡張ファイル MER-FOR-EPO-x.x.x-POLICYMANAGEMENT.zip を選択します。
3. [OK] をクリックします。
4. [拡張ファイル] リストに製品名があることを確認します。

コンテンツの更新

ePO-MER 更新のダウンロード:
1. https://supportm.trellix.com/epomer を参照します。サービスポータルにログオンしていない場合はログオンします。
2. [エンドユーザー使用許諾条件に同意します] (I accept the End User License Agreement) を選択します。
3. ePO-MER 更新パッケージをクリックして、ダウンロード をクリックします。
  MER_FOR_EPO_Update.zip がダウンロードされます。
ePO から、更新パッケージをチェックインします。
1. メニュー、ソフトウェア、マスターリポジトリ の順にクリックし、 パッケージのチェックイン をクリックします。
2. パッケージのチェックインウィザードが表示されたら、パッケージタイプを選択し、パッケージファイル MER_FOR_EPO_Update.zip を参照して選択します。
3. 次へをクリックし、パッケージオプション ページを表示します。
4. [ブランチ] で、ブランチを選択します ([現在] または [評価])。
5. オプション セクションで、既存のパッケージを「旧バージョン」ブランチに移動 を選択します。
6. [保存] をクリックし、パッケージにチェックインして、パッケージがチェックインされるまで待ちます。 [マスターリポジトリ] タブの マスターリポジトリのパッケージ リストに新しいパッケージが表示されます。

ポリシーを設定する

MER を実行して出力ファイルをアップロードするポリシーを定義します。

MER ファイルを保存するには、ポリシーを開き、場所を決定します。
FTP および匿名 FTP を設定するには、URL を次のいずれかとして入力します。
- ftp:///
  または
- /、これは、ftp:// がサーバー URL の先頭に自動的に追加されるためです。
  
  注:
  - すべてのサブフォルダーを URL に含める必要があります。アップロードはクライアントシステムからのものであるため、サーバーに接続している必要があります。
  - FTP ユーザー名とパスワード設定の確認には、[認証情報の確認] を使用します。
UNC を設定するには、次のいずれかの方法でサーバーパスを入力します。
- \\\
  または
- \、これは、\\ がサーバー URL の先頭に自動的に追加されるためです。
  
  注:
  - すべてのサブフォルダーを URL に含める必要があります。アップロードはクライアントシステムからのものであるため、サーバーに接続している必要があります。
  - UNC ユーザー名とパスワード設定の確認には、 [認証情報の確認] を使用します。 UNC にはドメインアカウントが必要であり、domain\user の形式である必要があります。
ポリシーを保存して、MER ツールの配備先のグループに適用します。

注: デフォルトでは、ファイルはクライアントの次の場所に保存されます。 %AllUsersProfile%\Application Data\McAfee\Supportability\MER for ePO

エンドポイントへの配備

次の手順を完了するには、ePO バージョンの 製品ガイド 「タスクの配備」セクションを参照してください。

製品ドキュメントについては、製品ドキュメントポータルにアクセスしてください。

ePO コンソールから、製品配備クライアントタスク を作成します。
このタスクを、MER ツールを配備する 1 つまたは複数のグループに適用します。
MER ツールパッケージが配備されたら、更新タスク を作成して、サービスパック (MER アップデートパッケージ - MER_FOR_EPO_Update.zip) をインストールします。

MER タスクの実行

MER の実行 と呼ばれるクライアントタスクを作成します。クライアントタスクのタイプは、スキャンタスク (MER for ePO x.x.x) です。
[今すぐクライアントタスクを実行する] を使用している場合は、クライアントタスクを停止する時間: の値を 24 時間に設定します。
テクニカルサポートに MER データを更新 を選択し、SR 番号と電子メールアドレスを入力することによって、SR にデータが自動的にアップロードされます。
クライアントでタスクが実行された後、ポリシーで指定された場所に結果ファイルが作成されます。 SR が提供されている場合、ファイルはテクニカルサポートにアップロードされます。

動画チュートリアル

ePolicy Orchestrator (ePO-MER) で MER ツールを配備する方法

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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