ePO-MER è una versione di WebMER implementabile da ePO. Lo strumento WebMER raccoglie i seguenti dati del prodotto McAfee Enterprise dal computer in modo che Assistenza tecnica possibile analizzare e risolvere il problema.

Le informazioni raccolte includono:

• Registri eventi
• Dettagli della versione del file
• File
• Dettagli del processo
• Dettaglio registro

Contenuto:
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Informazioni sulle nuove installazioni

1. Scaricare il pacchetto di distribuzione di ePO-MER:
   1. Passare a https://supportm.trellix.comepomer. Se non si è effettuato l'accesso, accedere a ServicePortal.
   2. Seleziona I accept the End User License Agreement.
   3. Fare clic sul pacchetto di distribuzione di ePO-MER e fare clic su download per Download il MER_FOR_ePO.zip file.
2. Decomprimere MER_FOR_ePO.zip in un percorso accessibile dalla console ePO. Il .zip file contiene i seguenti file:
   • MER-FOR-ePO-x.x.x-DEPLOYMENTPKG.zip (Pacchetto di distribuzione MER)
   • MER-FOR-ePO-x.x.x-POLICYMANAGEMENT.zip (Estensione MER)
3. Da ePO, archiviare il pacchetto di distribuzione:
   1. Fare clic su menu, software, archivio principale, quindi su Archivia pacchetto.
   2. Quando viene visualizzata la procedura guidata Archivia pacchetto, selezionare il tipo di pacchetto, quindi individuare e selezionare MER-FOR-ePO-x.x.x-DEPLOYMENTPKG.zip .
   3. Fare clic su Avanti per visualizzare la pagina Opzioni pacchetto .
   4. Nella sezione ramo , selezionare il ramo desiderato (corrente o valutazione).
   5. Nella sezione Opzioni , selezionare Muovi il pacchetto esistente nel ramo precedente.
   6. Fare clic su Salva per archiviare il pacchetto e attendere il momento in cui il pacchetto esegue il check-in.
      Viene visualizzato il nuovo pacchetto nell'elenco pacchetti nell'archivio principale della scheda archivio principale .


4. Installare il pacchetto di gestione delle policy:
   1. Fare clic su configurazione, estensionie fare clic su Installa estensione.
   2. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Installa estensione, fare clic su Sfogliae selezionare MER-FOR-ePO-x.x.x-POLICYMANAGEMENT.zip .
   3. Fare clic su OK.
   4. Verificare che il nome del prodotto sia visualizzato nell'elenco estensioni .

Configurazione delle policy

Definire le policy per l'esecuzione del MER e il caricamento del file di output.

1. Per salvare il file MER, aprire il policy e decidere in un percorso.
2. Per configurare FTP e FTP anonimo, immettere l'URL come:
   • ftp://<ftpserver>/<subfolder>
     Oppure
   • <ftpserver>/<subfolder> (perché ftp:// viene aggiunto automaticamente all'inizio dell'URL del server).
     
     Note:
     • Qualsiasi sottocartella deve essere inclusa nell'URL. Poiché il caricamento viene dal sistema client, deve disporre di connettività al server.
     • Per verificare il nome utente FTP e la configurazione password, utilizzare le credenziali di verifica.
       
3. Per configurare UNC, immettere il percorso del server come:
   • \\<server>\<subfolder>
     Oppure
   • <server>\<subfolder> (perché \ \ viene aggiunto automaticamente all'inizio dell'URL del server).
     
     NOTE:
     • Qualsiasi sottocartella deve essere inclusa nell'URL. Poiché il caricamento viene dal sistema client, deve disporre di connettività al server.
     • Per verificare il nome utente e la configurazione password UNC, utilizzare le credenziali di verifica. È necessario un account di dominio per l'UNC e deve essere nel formato dominio\utente
4. Salvare il policy e applicarlo al gruppo o ai gruppi in cui deve essere distribuito lo strumento MER.
   
   Nota: Per impostazione predefinita, il file viene salvato sul client nel seguente percorso: %AllUsersProfile%\Application Data\McAfee\Supportability\MER for ePO

Distribuzione agli endpoint

Per completare la procedura riportata di seguito, consultare la sezione "attività di distribuzione" nella Guida del prodotto per la versione ePO.

Per i documenti del prodotto, accedere al portale della documentazione del prodotto.

1. Dalla console ePO, creare un' attività client di distribuzione dei prodotti.
2. Applicare questa attività al gruppo o ai gruppi ai quali si desidera distribuire lo strumento MER.

Esecuzione di un'attività MER

1. Creare un'attività client denominata Esegui Mer. Il tipo di attività client è ScanTask (Mer per ePO x.x.x ).
2. Se si sta utilizzando Esegui attività client ora, impostare l' attività di arresto sul client dopo: valore in 24 ore.
3. Selezionare Aggiorna dati Mer in assistenza tecnicae immettere il numero SR e l'indirizzo email per caricare automaticamente i dati nel proprio SR
4. Dopo l'esecuzione dell'attività sul client, il file dei risultati viene creato nel percorso specificato nella policy. Il file viene caricato su Assistenza tecnica, se il SR viene fornito