Comment désinstaller et réinstaller localement McAfee Agent sur un Mac

Articles techniques ID: KB61125
Date de la dernière modification : 2021-09-23 20:30:30 Etc/GMT

Environnement

McAfee Agent (MA) 5.x

Problème

MA ne communique pas avec le serveur ePO ou n’a pas été installé complètement.

Solution 1

Pour désinstaller MA sur un Mac :

Connectez-vous en tant qu’administrateur ou avec les autorisations du compte racine.
Ouvrez la fenêtre de terminal.
Saisissez la commande appropriée pour votre version de MA et appuyez sur ENTREE :

sudo /Library/McAfee/cma/scripts/uninstall.sh
Entrez le mot de passe de l’administrateur ou du compte racine connecté, puis appuyez sur entrée pour désinstaller le agent.

Veuillez Lors de la suppression, les messages arrêt de McAfee Agent et McAfee agent arrêté s’affichent.
Redémarrez votre Mac une fois la suppression terminée.

Solution 2

Pour installer MA sur un Mac :

Connectez-vous en tant qu’administrateur ou avec les droits du compte racine.
Sur le serveur ePO, copiez le fichier install.sh à partir de l’emplacement suivant vers le Bureau :

\DB\Software\Current\EPOAGENT3700MACX\Install\0409

Vous pouvez également télécharger le package d'installation de MA à partir de la console Web ePO en procédant comme suit :
1. Connectez-vous à la console ePO.
2. Cliquez sur Arborescence des systèmes.
3. Cliquez sur Actions sur l'Arborescence des systèmes, Nouveaux systèmes.
4. Sélectionnez Créer et télécharger un package d'installation de l'agent dans la section Comment ajouter les systèmes.
5. Sélectionnées Non Windows dans la section Sélectionner un package de Agent, entrez les informations d’identification, puis cliquez sur BIEN.
Sur le Mac, ouvrez le terminal.
Type cd desktop et appuyez sur entrée.
Type sudo chmod +x install.sh et appuyez sur entrée.
Entrez le mot de passe lorsque vous y êtes invité.
Pour commencer l’installation, saisissez sudo ./install.sh -i et appuyez sur entrée.
Entrez le mot de passe lorsque vous y êtes invité.

Une fois l’installation terminée, vous recevez une notification dans la fenêtre de terminal.

Informations connexes

Si vous rencontrez des problèmes lors de la suppression de la McAfee Agent, contactez Support technique.

Pour contacter Support technique, accédez à la page créer une demande de service et connectez-vous au ServicePortal.

Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.

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Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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