O ePO relata falhas ao enviar política de DLP, classificações para Skyhigh

Artigos técnicos ID: KB96500
Última modificação: 2023-07-12 14:33:01 Etc/GMT

Ambiente

Endpoint de prevenção de perda de dados (DLP) - todas as versões com suporte

Para ambientes com suporte, consulte KB68147 - plataformas com suporte para endpoint de prevenção de perda de dados.

Problema

Correções e aprimoramentos recentes no Skyhigh Cloud aprimoraram o processo de verificação aplicado quando um novo arquivo de política/classificação DLP é recebido do
ePolicy Orchestrator (ePO). Em algumas circunstâncias, esse processo pode fazer com que o push do ePO falhe.

Causa

A falha é geralmente causada por um dos seguintes:

Classificações em uso no Skyhigh CASB ou Web DLP Policy e não presentes no conteúdo enviado ePO
Por dados de treinamento EDM referenciados por classificações ePO que não estão presentes na lista de impressões digitais EDM aprimoradas Skyhigh CASB

Solução

Verifique se todas as classificações presentes nas políticas de nuvem estão presentes no ePO.

As classificações são identificadas por um ID interno e não pelo nome. Assim, pode ser difícil identificar as políticas que requerem alteração e desativação. O arquivo ePO Orion.log mostra algumas informações sobre a falha, que nesses casos mostra "409 Conflito".

O Suporte Trellix pode acessar logs internos para determinar a causa precisa das falhas.

Para obter mais detalhes, entre em contato com o Suporte técnico.

Para entrar em contato com o Suporte técnico, vá para a página criar uma solicitação de serviço e entre no ServicePortal.

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