ePO informa fallas al enviar la política DLP, clasificaciones a Skyhigh

Artículos técnicos ID: KB96500
Última modificación: 12/07/2023

Entorno

Endpoint de prevención de pérdida de datos (DLP): todas las versiones admitidas

Para conocer los entornos compatibles, consulte KB68147: Plataformas admitidas para Endpoint de prevención de pérdida de datos.

Problema

Las correcciones y mejoras recientes en Skyhigh Cloud mejoraron el proceso de verificación que se aplica cuando se recibe un nuevo archivo de clasificación/política DLP de
ePolicy Orchestrator (ePO). En algunas circunstancias, este proceso puede hacer que falle la inserción desde ePO.

Motivo

La falla generalmente es causada por cualquiera de los siguientes:

Las clasificaciones están en uso en Skyhigh CASB o en la política DLP web y no están presentes en el contenido que se envía desde ePO
Por datos de entrenamiento de EDM a los que hacen referencia las clasificaciones de ePO que no están presentes en la lista de huellas dactilares de EDM mejorada de Skyhigh CASB

Solución

Verifique que todas las clasificaciones presentes en las políticas de nube estén presentes en ePO.

Las clasificaciones se identifican por un ID interno y no por su nombre. Por lo tanto, identificar las políticas que requieren modificación y deshabilitación puede ser difícil. El archivo ePO Orion.log muestra información sobre el error, que en estos casos muestra "Conflicto 409".

Trellix Support puede acceder a los registros internos para determinar la causa precisa de las fallas.

Para obtener más detalles, comuníquese con el Soporte técnico.

Para ponerse en contacto con Soporte técnico, vaya a la Página crear una solicitud de servicio e inicie sesión en ServicePortal.

Si es un usuario registrado, escriba su ID de usuario y contraseña y, a continuación, haga clic en iniciar sesión.
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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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