マルチプラットフォームクライアント 4.10 MOVE のプロパティ収集に失敗しました。

技術的な記事 ID: KB96293
最終更新: 2023-03-08 11:49:13 Etc/GMT

環境

MOVE のウイルス対策マルチプラットフォームクライアント 4.10.x
Trellix Agent (TA) 5.7.x

概要

TAをバージョン5.7.8にアップグレードし、MOVEマルチプラットフォームクライアントをバージョン4.10.0.547にアップグレードした後、MOVEクライアントのプロパティが収集されません。また、ePolicy Orchestrator (ePO) サーバーにも表示されません。

問題

TA をバージョン 5.7.8 、 MOVE マルチプラットフォームクライアントをバージョン 4.10.0.547 にアップグレードした後、エンドノードで MOVE クライアントのプロパティがローカルに収集されません。その後、製品のプロパティは ePO サーバーに表示されませんこの問題により、ポリシー施行またはタスク割り当て中に製品管理が失敗します。

システムの変更

次のアップグレードが実行されました:

任意のバージョンの TA からバージョン 5.7.8.262.、
MOVE マルチプラットフォームクライアントの任意のバージョンからバージョン 4.10.0.547.

原因

MOVE マルチプラットフォームクライアントは、MvMsgBus 経由で TA とローカル通信に失敗します。次のメッセージが Move クライアントログ mvagent.log に記録されます:

ERROR: mvmsgbus_context.cpp: 29: MvMsgBus - Module: ma_client Message: falied to start ma client
MvMsgBus - Module: mvmsgbus Message: Failed to start mvmsgbus, excpetion<705>

解決策

テクニカルサポートはこの問題を調査中です。この問題が発生した場合は、ServicePortal にログオンして、サービスリクエストを作成します。この記事番号を問題の説明フィールドに指定してください。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

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